市司法局多措并举推进评理说事点建设服务基层办实事化解纠纷促和谐

“真是多亏您了，要不然这个事还不知道怎么解决呢！”海州区和平街道益民社区的一位居民握着说事员的手感叹道。

益民社区一居民楼的一楼居民家中一直漏水。经检查发现，原来是二楼的管道出现了问题，虽然二楼的住户一直在维修管道，但漏水的问题始终没有改善。住在一楼的住户深受其扰，只好关掉水阀，以停水来解决问题。但这么做，影响到了楼上其他住户的用水问题，邻里之间僵持不下。

说事员走访排查发现这一情况后，将楼上楼下的两位住户请到了“居民评理说事点”。在说事员的耐心调解下，两家住户终于可以心平气和地商讨解决办法。当天，管道就修好了，矛盾终于化解了。

年初以来，“居民评理说事点”切实为百姓搭建了说事、议事、调事平台，畅通百姓的诉求渠道，真正实现小事化了，矛盾不激化。目前，全市“村（居）民评理说事点”共收集信息线索5050余条，解答法律咨询3970余次，开展法治宣传教育3590余次，化解矛盾纠纷4893件，调解数比去年同期增长95%，取得了明显成效。

为全面推进说事点建设规范、有序、良性发展，市司法局强化统筹推动，与“我为群众办实事”实践活动同部署、同总结，召开推进会议，将说事点建设由农村向城市推进延伸。通过开展自查、抽查、暗查等形式，压实督导考核责任，目前，全市187个社区说事点建成率达100%。

本着方便、快捷、高效的为民服务理念，市司法局根据各社区的特点进行选址，协助解决社区居民评理说事点办公用房19处，确保独立办公场所，便于群众敞开心扉说事和说事员对症下药解事。统一制作下发记录本和工作台账，严格落实每周走访、首问负责、***办理、“一事一评”等工作机制，依托规范化工作机制，使一大批群众反映问题得到有效解决。

在主体责任保障方面，市司法局坚持“一把手”亲自抓、定方向划重点，多轮深入说事点现场督导，了解掌握运行实际情况，帮助解决实际问题，并推动落实“以案定补”制度，落实专项资金保障，保障说事点常态化运行，加大“居民评理说事点”说事员配备力度，共配备专兼职调解员187名，另配备信息员1100余名。阜蒙县为每个说事点每月拨付补助津贴200元，充分调动了评理说事员工作积极性。

当说事员遇到疑难复杂的法律问题时，会定期上报乡镇（街道）公共法律服务工作站，依托法律顾问资源解决疑难杂症。市司法局还引入基层司法所、调委会、个人调解工作室等资源，加强与乡镇（街道）、行业性、专业性调委会衔接，对评理说事点每周排查上报的问题信息进行多方联动处理，合力帮助群众调小事、解难事、办实事。

为提升队伍素质水平，各县区司法局严把准入关口，选任政治素质高、责任意识强、具有一定群众威望的法律明白人负责评理说事点工作。全市大力推广“彪哥”调解工作十步法，坚持提炼推介典型，全力打造新时代具有阜新特色的司法行政品牌。

此外，为了方便群众快捷反映诉求，提升群众满意率，市司法局还大力推动“慧评理”微信小程序的推广和应用，通过智能数据进行研判重点诉求舆情和汇总相关情况，现已解决群众各类诉求239件，问题处理率达95%以上，群众满意率达100%。

目前，市司法局正持续实化细化推进评理说事点建设，全力打造新时代“枫桥经验”阜新样板，并全面推广“彪哥”调解工作十步法，力求把评理说事点打造成基层社会治理的法治平台、法治宣传的教育平台、司法行政工作延伸的服务平台、联系社情民意的服务平台。