心系学子护航梦想市12345政务服务便民热线平台助力高考

一年一度的高考如期而至，为给莘莘学子营造一个宁静、和谐、舒适的休息和考试环境，市营商局主动出击，发挥市12345政务服务便民热线平台上下联动优势，开通“高考服务专线”，为广大考生保驾护航。

6月7日零时，阜新12345政务服务便民热线“高考服务专线”正式开通，至6月9日24:00，将为阜新广大高考考生及考生家长提供24小时接听服务，开启多部门联动的“一号接入”护考模式。结合往年与高考相关的热点问题，以及今年特殊疫情防控工作要求，建立“高考服务”工单处理机制、应急响应联动机制、工单闭环机制，将高考考生、考生家长的诉求统一列为紧急诉求。全天启用“即时转派，专人督办”的方式，发挥协调、指挥、监督的作用，加强与教育、环保、卫生、公安、交通等部门的联动，快速转办。这是平台用心为群众办实事，优化资源配置，通过制度创新、流程再造提升服务水平和应急处置能力的一次生动实践。