便民服务电话卡遇到困难您说话

为了更好服务居民、提高办事效率，给辖区居民提供全方位的优质便捷服务，东方路社区精心制作了“便民服务电话卡”。卡片手掌大小，方便携带，里面包含社区办公电话、卫生服务站、生活区供水、供电、供暖等多家部门的联系方式，方便居民联系社区和相关责任部门解决日常问题。不管是暖气漏水还是停水、停电，只要拨打卡片上的电话，都能得到及时处理。遇到有行动不便的高龄老人、残疾人等需要帮助的弱势人群拨打电话，社区也会派工作人员或志愿者前去提供帮助，购买日常用品、代交水电费、调解邻里纠纷……第一时间为居民解决各种问题。社区在办公大厅的便民服务台上放置电话卡片，有居民来办事，看到就可以自行领取；或者利用工作人员下片走访、社区开展活动时向居民发放，零距离服务辖区居民。

东方路小区17栋1组2号王大娘的老伴因病瘫痪在床，不能到社区做退休生存认证。王大娘按照卡片上的电话打到社区求助，包片网格员立马来到大娘家中为她的老伴做了手机认证，保证老人正常享受养老金。王大娘开心的说：“通过这张卡片就联系到了你们，帮我们老两口解决了“难题”，真是太方便了！”

卡片虽小，作用很大，既加强了社区与居民之间的联系，也促进了工作人员的服务意识，收到很好的效果。

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