区信访局采取有效措施确保疫情防控和解决群众诉求两不误

var siteCode = "SHQZF";var pageId = "158***********7";var columnId = "158***********7";var objectId = "158***********1";沈河区委区政府信访局严格贯彻落实中央、省、市、区关于疫情防控工作的部署要求，在全面抓实本单位疫情防控各项措施落实的同时，采取多种措施，全力做好群众网上投诉和来信诉求办理工作，做到了疫情防控和解决群众诉求两不误。1.加强网上投诉和来信办理，高效回应群众诉求。针对各级关于在疫情防控期间暂停接待群众来访的要求，区信访局一方面积极发挥网上信访主渠道作用，全力做好群众网上投诉和来信办理工作，对群众网上投诉和来信认真办理、及时回复，对群众来电话咨询的耐心进行解答、积极引导，确保了群众诉求表达渠道畅通，让群众足不出户也能反映自己的合理诉求。另一方面每天安排信访干部坚守岗位，认真履行岗位职责，对群众诉求随来随办，当天转交责任单位，提出具体办理意见和建议，并通过电话和网络等进行监督落实，做到了群众诉求件件有回声、有具体答复意见，提高了群众满意率。疫情防控以来，共受理信访案件31件，其中网上投诉21件，来信8件，上三级交办2件，实现及时受理率、办结率和满意率均为100%，将疫情防控对群众合理诉求的影响降至最低。2.加强重点群体和人员稳控，确保社会大局稳定。一是对重点信访群众进行电话沟通，主动通报其信访诉求进展情况，同时宣传各级通告精神，争取理解支持，一方面确保其在疫情防控期间信访稳定，不给各级党委和政府添乱；另一方面尽量避免疫情防控过后大量聚集上访，影响社会大局稳定。二是结合全区经济区职能调整，对涉经济区信访事项进行了全面梳理，针对南塔和五爱地区信访群体较多的实际，区信访局主要领导和新兴商贸经济区相关领导进行积极沟通，研究制定具体工作预案，在此基础上组织经济区与属地街道办事处进行对接，对所有信访案件重新落实化解和稳控责任，共同做好过渡期间重点群体和重点人员稳控工作，确保在疫情防控期间不发生集体上访。3.积极参加社区疫情防控，主动承担社会责任。针对政府机关实行弹性工作的实际，组织党员到所在社区进行登记，积极主动参与所在社区疫情防控工作，为全面打赢我市疫情防控阻击战贡献力量。同时，积极配合信访局机关驻地皇城街道正义社区做好疫情防控工作，并专门派出1名同志到社区防控第一线参加小区巡视、出入登记等防控工作。