庙镇做好12345市民综合热线衔接工作

　　自去年“12345” 市民综合热线试运行以来，庙镇一站式受理老百姓来电咨询、投诉等，热线24小时接听群众来电,全天候受理群众诉求。
　　为畅通群众诉求渠道，庙镇有步骤地实行了镇长监督、分管领导指导、工作人员及时反馈、镇各部门条线共同协调的工作机制。庙镇在开通“12345”热线平台后，协同智能化城市管理平台，打造了具有庙镇特色的民生服务平台。该热线接听包含了“12345”便民咨询、环卫市容管理、人保制度查询、农村土地信息咨询等内容。通过“12345” 市民综合热线运行，百姓办事更便捷，政府提高了透明度。同时，庙镇在提高资源利用率、工作效率以及城管事件处结率方面都有了不同程度的提升。城镇化管理工作的应急能力、精细化程度都得到了进一步增强。原本的投诉电话成了市民信得过的咨询电话。
　　为了更有效地整合资源，自8月中旬起，市民综合热线将进行整合，整合后将由镇大联动办公室进行更加具体的分工与工作开展，综合受理市民向政府部门提出的各类政策和信息咨询、意见建议、投诉求助等事项，使全镇市民的投诉、咨询、办事等热线内容真正做到“大联动”。 今后老百姓咨询的路子将更清晰，办事的窗口将更简化，政府的服务也将进一步提升。