吴淞街道丰富一网统管应用场景提升城市管理智治力
无序设摊、车辆乱停放、暴露垃圾……城市问题如何快发现、快处置,考验着城市管理的响应速度和精细化程度。吴淞街道在城市运行“一网统管”这张网的建设过程中,直面难点、痛点问题,不断丰富智能化应用场景,让城市治理更智慧、更精细。
9月9日中午12:36分,吴淞街道城市运行管理中心大屏上,一处视频监控图标变为红色闪烁。工作人员点开红点,平台便立即显示出该探头在班溪路淞兴路西南角抓拍到的乱设摊行为。工作人员审核后马上受理立案,第一时间派单至附近的管理人员。“这个乱设摊是在视频监控区域里停留超过了三分钟,被自动抓拍的,后台算法会识别它是哪一类问题,直接形成工单。”吴淞城运中心工作人员介绍。
在手机端接到派单任务后,街面管理人员在中午12:51分到达现场,对设摊人员进行劝离。虽然是午饭时间,不过从发现问题到问题解决只用了10多分钟。而以往这类乱设摊案件的正常处置流程需要1到2个小时才能完成。工作人员说:“原先中间有很多派单和反馈的过程,但现在通过自动派单、自动发现以后,我们一般只要通过20分钟左右就可以把案件处置完毕并结案上来。”
问题处置的提速,靠的是打通数据壁垒和整合治理资源。今年6月底,吴淞街道城市运行管理中心挂牌运行,覆盖全辖区,涵盖公安道路监控、小区雪亮工程监控等在内的1626路视频监控数据全部接入平台。城市管理相关部门可以通过扫视、定位、远近景的切换使用,实现“一屏观吴淞”。
在此基础上,吴淞街道加入智能发现模块,开发了跨门营业、车辆乱停放、暴露垃圾、无序设摊识别等一系列智能化城市应用场景,依靠人工智能、大数据运算等技术,做到实时监控、出现报警立刻进入处置流程的“快速反应”。同时也将工作模式由原先主要靠被动的人工巡查、市民投诉升级为平台自主上报。吴淞街道城市运行管理中心领导表示:“原先我们道路巡查一个是有死角,第二个是多部门多头管理造成重复人力浪费,目前我们作为监控去监管发现,可以达到精准发现、高效处置的目的,然后多部门可以形成一支队伍的管理巡查和处置。”
街面视频监控智能分析应用场景的开发,源自吴淞城市治理中的难点。吴淞街道辖区面积7.52平方公里,是人口密集的老城区,沿街商铺小散杂。传统依靠人工巡查、人员固守为主的城市管理模式不仅人工成本高,治理效果也不是最理想。于是,吴淞不断创新社会治理模式,摸索出一套顺应时代发展且行之有效的“城市大脑”运行系统。该系统主要通过搭建网格大数据平台,进行数据分析及预警,指导日常的城市管理工作,科学调配管理力量。
面对1800多家沿街商铺的大体量,吴淞街道又以街道数据管理系统为支撑,开发推出“门责二维码”管理应用场景。记者在淞兴路步行街上看到,100多家沿街商铺门口都贴有一枚二维码,这些二维码记录着商户的经营信息、管理痕迹等,扫码后只要在手机上动动手指就能对商户情况一清二楚。
正是数据的集中汇聚,门责二维码已成为巡查人员日常工作的智能助手。在当天的街面巡查中,网格监督员小张发现一家商户撤场装修,但没有设置装修围挡,建筑垃圾也随意堆放在店门口。于是,小张立即扫描商户门前的“门责二维码”,直观地看到商户信息和监督电话,并通过上传相关照片、编辑文字等方式进行上报。接到举报后,后台便会生成一个案件,同时将案件分发至相关职能部门、相关产权单位。“通过扫二维码形式可以很好的去发现店铺之前的管理痕迹和全要素的管理过程,把多元化的部队、多头管理的模式,现在改变为一支队伍简单、高效管理的模式。”吴淞街道城市运行管理中心主任施超云说。
这枚信息量十足的二维码,也让辖区居民更好地参与到城市管理的监管工作中。无论是发现店铺经营假冒伪劣商品、无证经营、跨门经营,还是有油烟扰民、噪音扰民、活禽交易等现象,居民都可以通过手机扫门责二维码在平台实时举报。
正是找准了城市治理的难点、痛点,吴淞街道推出的智能化应用场景在城市精细化管理中才能发挥实效。吴淞街道城运中心负责人表示,下一步,街道还将继续深化应用场景的开发,实现手机屏、电脑屏和城市运行管理大屏的高效、精准、智能联动,持续提高‘一网统管’的管理效能,朝着智能管理、智慧分析、多元运用的目标迈进。