宝山市场监管部署开展315系列活动凸显网络消费维权主题

        “3.15消费者权益保护日”前夕，区市场监管局围绕“网络诚信、消费无忧”主题部署开展系列活动，将“互联网+”理念贯穿始终，顺应互联网消费新形势，引导消费者科学理性消费，倡导经营者诚信经营，推动网络消费领域环境改善。

        一是开设“微课堂”。紧密结合消费年主题，开展贯穿全年的消费维权“微课堂”特色活动，通过“东方网”、东方社区信息苑，利用“微课堂”模式，在全区范围举办网络竞答比赛，与传统宣传模式互补借势，实现线上线下相结合，拓宽315活动受众覆盖面，提高网络用户参与度。

        二是搭建“微平台”。将315活动与微信平台有机结合，借助区政府微信公众号推送维权信息、网购满意度调查问卷、“网络诚信之我见”意见征集活动。通过互动推送，提高消费年主题的公众认知度，同时向网络经营企业反馈相关问题建议，督促企业规范经营、优化服务，使“微平台”成为消费者、企业、政府监管部门的互动新载体。

        三是组织“微体察”。组织消费维权志愿者开展“网购商品七天无理由退货”消费体验活动，通过考查网络交易平台及采用互联网销售方式销售商品的企业是否作出七天无理由退货承诺，以及在办理相关手续过程中是否便捷、退货是否及时等情况，督促经营者进一步提高服务质量，同时也为消费者网购提供参考信息。