区府办奔走在老小区的维修工——记茸盛物业方塔服务站经理胡基明

                   蓝色工作服上带着星星点点的污水痕迹，在中山街道茸盛物业公司方塔服务站，记者见到了物业经理胡基明。他就是居民眼中“随叫随到”，有问题总能解决的好经理。
    去年2月，原先在茸梅维修站担任维修主任的胡基明被调到方塔服务站担任物业经理，负责方东、方西和白云小区共4250户的物业管理工作。“肩上的担子重了不少。”胡基明说。此前，胡基明已经当过8年的物业经理，但这一次不一样，方塔服务站管理的三个小区都是老小区，老人多、困难群众多，不少房屋房龄都在40年以上，服务站每天承担着大量的维修工作。在方塔服务站，每天每人要接到保修任务30次。之前，方塔服务站的物业经理已经换了5次，他们大都因为工作任务过于繁重而提出辞职或调岗。接到报修后，因为修理难度大，不少维修工甚至物业经理都拖延时间，很多顽疾往往一拖再拖。不过，胡基明不这样，群众碰到困难，他主动出去，两小时内赶到并完成维修是他对自己和维修队的要求。这一次，胡基明这样说：“新的岗位上，一直提醒自己群众利益无小事，服务群众要心贴心。”
    去年9月，茸盛物业公司开展的“一站一特”项目中，方塔服务站申报了为“老年人献爱心”服务项目。胡基明利用双休日帮助老人检查门窗、电线线路。有的困难老人家中木门坏了，胡基明懂一些木工活儿，免费为老人修理。一次，胡基明在走访时发现，白云小区有一位84岁的独居老人，家中仍在使用老式电炉烧水，那天推开“房门，我一眼就看见了正烧得通红的电炉。”且电炉的电线还是老式的软“花线”，绝缘差，安全隐患极大。胡基明马上打电话给老人的家人，告知这一情况，建议老人更换电炉，最后，还帮助老人装上了护套线。当了解到独居老人家境困难后，胡基明又自掏腰包垫付了350元材料费。
    老人多，独居老人也多。服务区域内的这些孤老是胡基明调到方塔服务站后的一大牵挂。他给服务区域内20多位独居老人留下了自己的电话。告诉他们：“有事随时打我电话，我是24小时开机，你们晚上如果有事，也可以打电话找我。”
    情系居民，也心系业务。今年47岁的胡基明17岁时就开始学习水电工，技术上的不断钻研突破是他做好老小区物业管理工作的另一大法宝。去年七八月份，方西、方东、白云三个小区有七八户居民反映家中马桶冒泡，粪水四溢。这是一个棘手的问题。胡基明说：“因为房屋年代久，地基下陷，导致窨井高于管道弯头，污水倒灌。为了解决这个问题，胡基明想了很多办法，也试了很多办法。去年8月，他帮助两户人家重排下水管道；11月，在白云小区，他组织维修队重挖了窨井；后来，他又自讨腰包从网上购买了两只防溢器给方东小区的一户居民按上，无奈这些方法效果都不理想，让胡基明很揪心。“重排下水管道要敲掉卫生间，成本高，对居民生活影响大，其他方法又不奏效。”胡基明苦思冥想，如何用少扰民、又为居民节约成本的方式解决问题。最终，他决定在住户下水管外再接一根9米长的细管，从房屋外部直通楼顶，由于有了空气的压力，污水倒灌的问题顺利解决。
    去年，在胡基明的带领下，方塔服务站的收到了8面锦旗和十多封表扬信，方塔服务站也成为茸盛物业公司10个服务管理站中真正做到只有表扬没有投诉的管理站。

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