真诚心架起信任桥

    中国上海政府门户网站报道：一面面锦旗代表了群众感激之意，一声声赞誉凝结了警民交融之情。全国公安机关集中处理群众信访问题工作开展以来，本市公安机关以改进公安工作、提升队伍素质、促进依法行政为目标，牢固树立执法为民思想，从人民群众利益出发，“零距离”开门接访，面对面与群众交流，倾听上访群众诉求，想方设法帮助解决实际问题，化解了一批疑难信访问题，群众说，“大接访”在警民间架起了信任之桥。

　　千里寻女记

　　6月27日，家住宝山区的居民瞿某夫妇俩早早地来到宝山公安分局，手中紧紧地握着一面锦旗，锦旗上“精诚服务之楷模，和谐社会之基石”几个大字格外耀眼。当他们见到分局副局长严鲤生时，瞿某禁不住泪如泉涌：“你们是人民的好卫士，是我们全家的救命恩人，我文化有限，不能用言语表达全家对你们所做一切的感谢，只有深深的说一句谢谢！”说完就跪在了地上。这是宝山警方开门接访工作以来出现的感人一幕。
　　原来几个月前，瞿某20岁的女儿小燕突然离家出走。瞿某夫妇四处寻找女儿下落，毫无结果。不久，女儿从深圳打来电话，要求父母汇钱，却未说明汇款地址就匆匆挂了电话，从此，杳无音讯。女儿是被拐骗了还是遭人要挟？现在生活情况如何？瞿某夫妇焦急万分，想要赴深圳查找，但偌大一个城市，找一个人简直就是大海捞针，谈何容易。
　　5月26日，瞿某夫妇来到分局开门接访现场求助，分局确定由严鲤生副局长负责此案。在听取了瞿反映的情况后，严副局长耐心地劝慰这对一筹莫展的夫妇：放心，我们会尽快调查此事，并当即在接待登记表上批示：请月浦派出所设法了解情况，寻找线索。瞿略微放宽了心，至少他已感觉到，寻找女儿的路上不会再孤单无助了。
　　月浦派出所领导接到交办件后，立即抽调办案经验丰富的同志，对小燕离家出走当日的行踪等情况进行调查，基本查明小燕在网上认识男友，此次出走很可能是赴深圳约会。所领导充分理解“为民排忧解难”的重要性，认为只要存在一分不法侵害的可能，就要尽心尽力开展工作。于是，所里决定抽调两名经验丰富的民警协助来访人赴深圳寻找小燕。
　　6月15日17时，深圳的天气已显燥热，民警不顾乘坐火车的颠簸劳累，连夜进行查找，几经周折，终于找到小燕居住过的一个旅馆，但服务员说她早已离开。唯一的线索被切断，查找工作陷入僵局，瞿某不由地流露出失望的情绪。两民警一方面安慰瞿某，另一方面对整个事件再次进行梳理，查找新的线索，一定要给来访群众有个交代。
　　突然，两位民警不约而同地想到：小燕既然来电要家里汇款，钱没有拿到，她是否还会与家中继续联络？果然不出所料，经瞿某与家中联系，小燕刚打过电话回家，要求汇款。民警立即与深圳警方联系，在当地警方的大力支持和配合下，找到了小燕最后一次出现的地点。于是，民警开始对该地点、小燕要求汇款的银行及周边地区进行24小时守候。一天过去了，没有发现小燕的踪影，路途的劳顿和精神的压力显然已使瞿某心力交瘁，然而民警却丝毫没有倦意，打起十二分的精神，留意着周边的每一个过路人。
　　6月17日18时30分，当一个女孩出现在白石洲新塘路口时，已经守侯了近两天的民警惊喜地叫了出来：“是她，就是她！”瞿某更是不顾一切地向女儿奔去。小燕惊呆了，不相信自己的眼睛，见到了为自己憔悴的父亲，见到来自家乡的民警，小燕顿足痛哭,父女紧紧相拥。
　　经了解小燕在深圳期间确实是约会网友，等父女二人情绪稳定下来后，民警不失时机地对小燕进行规劝：由于她的不辞而别，不仅让父母牵挂焦虑，还牵动了许多热心人的心。小燕终于认识到自己的错误，当即答应随家人返沪。