一网通办让百姓享受家门口、指尖上、一体化服务

日前，石门二路街道社区事务受理服务中心工作人员通过引导办事居民和辖区白领使用“一网通办”自助终端、移动端和PC端等线上平台办理事务等方法，庆祝街道“一网通办”服务系统上线三周年。

三年来，街道社区事务受理服务中心运用“一网通办”，为辖区居民和白领带来以下一系列便利——

在服务中心大厅统一使用“好差评”二维码，让社区居民的政务服务体验如“网购”一般实现一键评价；服务中心在全市试点开展集中受理“就医记录册当日达”业务，为居民更换就医记录册提供了极大的便利；在服务中心大厅辟专区设立“一网通办”自助服务区，配备“一网通办”综合类自助终端等设备，方便社区居民自主办理个人事务；在静安区率先引入“一码通办”智能设备，该设备集自动红外测温、健康信息验证、实名登记、自助取号叫号、受理系统一码通办、办件评价功能为一体，便于身份信息及健康信息核验、记录、溯源，实现常用业务只带一个手机就可办理；在在全市首推系统智能样表推送：在窗口评价系统中加载智能样表推送功能，将常用样表推送至评价器，解决办事居民填写各类表单时的困扰。

值得称赞的是，该街道上述不少“一网通办”便民服务举措，颇有特色。如作为“就医记录册当日达”试点街道，两年来，街道社区事务受理服务中心不断摸索，设立“一网通办”线上服务窗口，并建立与顺丰物流的对接机制，由专人负责统筹协调就医记录册当日达业务。此外，街道社区事务受理服务中心对市级部门要求免交的材料全部实现调取落地，对具备“一键调证”功能的103个受理事项，通过读取身份证、扫读“电子亮证”或“随申码”，在受理过程中自动触发“一键调证”，调取该事项所需的电子证照，实现材料免交，从而大大减少了纸质材料的流转，减少了办事居民的跑动次数。

如今，石门二路街道通过“一网通办”便民服务，已真正实现了让百姓各类社区事务受理能够“家门口、指尖上、一体化”的办结的目标。