区医保年度转换工作有序推进
2021年医保年度(2021年7月1日至2022年6月30日)转换已经开始,区医保局以党史学习教育为抓手,把“我为群众办实事”实践活动与医保年度转换工作紧密结合起来,把为民情怀写在心中、落在行动,着力保障市民群众需求办实事、着力优化服务便民利民办实事,确保医保年度转换工作平稳有序推进,切实保障本区参保人合法权益。
一是加强政策培训凝聚工作合力。区医保局在做好内部工作人员政策培训的基础上,召集各街镇社区事务受理服务中心相关负责同志开展医保年度转换工作专题培训,系统解读了年度转换工作要求,同时指出了历年来在综合减负、零星报销等方面容易出现的问题,确保各街镇窗口工作人员在吃透政策、熟悉业务的基础上为群众提供优质高效的服务。
二是优化窗口服务方便市民群众。医保年度转换期间,区医保中心窗口也迎来了业务高峰期,日均窗口业务受理量突破800人次,为了更好地服务市民群众,医保部门党员干部切实发挥先锋模范作用,一方面主动加压,8个综合窗口、2个应急窗口全部开放,所有工作人员加班加点处理业务,大大缩短了市民群众办事等待时间;另一方面优化流程,依托城市数字化场景应用,通过电子证照使用、简易事项快速办等举措进一步提高办事效率,确保市民群众办事更舒心、更便捷。
三是强化宣传引导营造良好氛围。区医保局通过微信公众号、网站推送、张贴告知书和宣传海报等方式广泛宣传医保年度转换相关事项,同时结合医保政策进社区、进农村等活动,针对群众关心关注的医保年度转换问题开展现场政策宣讲。在日常经办服务过程中,医保部门工作人员主动提醒办事群众医保年度转换相关事项,多渠道提高市民群众对医保年度转换相关事项的知晓率,不断营造人人关心医保政策的良好氛围。