区领导上线淄博市12345政务服务便民热线
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于2023年07月09日发表
6月21日,淄川区委常委、副区长郭亦华与有关部门、单位负责人到市政府市民投诉中心受理12345热线,倾听群众心声,回应群众反映的问题。
在2个小时的时间里,郭亦华共接听17位群众来电,并进行了电话回访。来电内容涉及道路交通、房屋质量、配套设施、环境治理和教育教学等方面,郭亦华仔细询问和记录,对能现场解决的问题当场予以答复;对需要核实解决的问题,要求相关部门、单位做好对接,尽快办理,并及时向群众回复事项办理情况。
郭亦华表示,群众诉求无小事,政务服务无止境。针对群众反映的问题,各部门单位要第一时间进行回访核实,逐项制定解决方案,明确办理时限,做好***督办,依法依规处理到位,确保及时有效地解决群众合理诉求,用实际行动践行“三提三争”工作要求。要畅通民意诉求渠道,更好发挥12345政务服务便民热线等平台作用,完善诉求办理机制,不断提高为民办事的质量和效率。
作者:关子霄
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2023-09-28 21:34:53重新编辑