延伸心服务微触手真如的她这样发挥微网格大作用

孙菲，真如镇街道清涧新村第三居民区党总支书记，曾荣获“2022年度真如镇街道优秀‘初心书记’”称号。

孙菲在居民区工作已近3年，她始终坚持推行精细化管理和亲情式服务，用真心和真情，把服务送到居民的心坎上，做好居民身边的“贴心人”。

织密一张“网”

服务群众“零距离”

清涧三居民区素有丰厚的志愿服务底蕴，建立了一支发扬主人翁意识、投身社区服务的志愿者队伍。如今，在社区治理“微网格+服务”的新模式下，孙菲引导广大志愿者兼任微网格员，增强“微网格”力量，延伸社区服务。

一支以楼栋为单元，社区工作者为主体，居民区党总支、党支部和志愿者共同参与的微网格员队伍，在清涧三居民区持续发挥作用。他们细化任务，压实责任，牢牢织紧织密“微网格”责任网，形成“人人参与，人人尽责”的干事氛围，扎实有效地推进楼道整治等行动，切实做到服务群众“零距离”。

入户门厅违章停车这一沉疴顽疾，便是在这支微网格员队伍的努力下，逐渐得到缓解。孙菲充分发挥“微网格”治理优势，以“微网格”为单位，通过微信群、电话及入户宣传等形式，带领微网格员队伍持续开展整治行动。看着整治后愈发干净清爽的门厅，居民无不交头称赞。

守好一净土

拂去居民“扰心烟”

小小烟头，随手一抛，看似事小，其实不然——未熄灭的烟头不但影响社区容貌、污染环境，还存有一定的安全隐患。

清涧三居民区有“第二梯队”成员反映，地面上、草丛里、夹缝中有不少烟头“藏身”，楼梯口、车棚、垃圾桶旁也总有零星烟头，看着很闹心，希望居委会牵头整治。收到该建议后，孙菲高度重视，快速响应，架起“红色议事厅”，召开征询会、座谈会，集思广益，对“烟头不落地”这一提案展开了“三步走”方案。

第一步，疏堵结合，投入使用壁挂式灭烟柱和便携式烟灰袋两款“神器”；

第二步，居民区党总支牵头联系共建单位、创城办等辖区资源，联合制作指引牌、设立户外吸烟点和烟蒂收集器，进一步引导烟民不乱扔烟头，共同建设美丽社区、共同享受整洁环境；

第三步，依托微网格员队伍，打造文明社区自治团队，组织“督察小队”“网宣队”“夜跑团”等志愿团队多管齐下，形成有效监督管理机制，让“烟头不落地”成为一种习惯，切实提高社区的文明程度。

社区工作琐碎纷杂，需要耐心、细心，但孙菲坚信，只要有一颗为民服务的心，一定可以把事情做好。在今后的日子里，她会继续坚守初心，查漏补缺，倾听民生需求，抓关键、补短板、促整改、提实效，让小区居民生活得更有获得感、幸福感和安全感。