微笑城管蓝心系百姓声

“美丽的雁山大街小巷，街头广场，闪烁着一抹湛蓝，那就是我们光荣自豪的人民城管……”，　雁山城管用“包容”“谦谨”与“热情”完美诠释了“城管蓝”，2021年10月卸下戎装又穿上了熟悉的制服，而我有幸成为“城管蓝”中的一员。

“微笑服务，文明执法”，书记会在每天早上集合布置工作前啰嗦的一句话。多么暖心的一句话会时常在我耳边久久回荡，将微笑服务融入城管支部品牌，用微笑拉近与市民的距离。在今年的“微笑服务”活动中，雁山城管将“微笑服务”作为全行业一种最基本的礼仪、一种最基本的规范，体现到全部城市管理工作中。雁山城管用微笑、“柔性执法”方式，赢得了市民的理解、尊重，维护了城市秩序。在“柔性执法”的基础上，他们用“四心四意”开展城市管理执法工作。“四心”是“细心、用心、诚心、耐心”；“四意”是“诚意、心意、实意、情意”。对违反市容市貌相关管理条例人员，队员们将驱赶、暂扣等传统管理模式转变为“721”（7分服务、2分管理、1分执法）执法模式，坚持以宣传教育引导为主服务辖区广大市民，同时结合群众及市场需求的实际情况，合理规划设置一批流动摊贩安置疏导区域作为临时疏导点，既解决群众急难愁盼的问题又保障了辖区良好市容市貌。

奉献爱心、回报社会也是雁山城管一直坚持的理念。在雁山市场，有一名体弱多病的老人，一直坚持每天在市场上摆摊，队员们主动与她建立长期帮扶关系，经常帮助她提摆摊物品，受到市民的一致好评。

严谨细致，用细心把握细节；以人为本，用耐心坚持宗旨；微笑服务，用热心拉近距离；无私奉献，用爱心创建品牌。雁山城管始终秉承“微笑城管蓝，心系百姓声”，用心用情服务好城市的每一个角落，让微笑融入雁山每一寸土地，为桂林打造世界级旅游城市贡献雁山城管力量。