区市场监督管理局股（室）长坐窗口活动全面启动

为深入开展“三抓三促”行动，不断优化市场监管领域营商环境，区市场监督管理局进一步明确了股（室）长“坐窗口”体验行动计划。3月21日，区市场监督管理局行政许可股股长曹菊艳带领股室工作人员到区政府政务大厅食品药品特种设备审批经办窗口开展“坐窗口”活动。

在体验过程中，曹菊艳与办事群众亲切交流，并以窗口工作人员身份，采取亲自办、陪同办等方式，落实“走、查、看、听、研”要求，全流程参与、零距离观察，认真听取办事群众意见建议，体验了食品、药品、特种设备申办等业务的咨询、受理、审核环节，操作了甘肃省行政审批信息管理系统。

通过此次“沉浸式”体验活动，发现群众在办理业务时对申办过程中操作流程不熟悉需要耗费较多时间，提醒督促窗口工作人员,在接待上要热心、服务上要真心、解答上要耐心、办理上要细心，严格落实首问负责、一次性告知、即时即办，切实把“三抓三促”行动成效提现在工作上，落实到服务上，不断提升群众满意度和获得感，确保“三抓三促”行动走深走实。

终审：齐缨琼