江浦街道三举措做好12345政务服务热线工作
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于2022年10月02日发表
为进一步提高“12345”政务服务热线的办理效率和办理质量,切实解决居民诉求,江浦街道三举措做好“12345”政务服务热线工作。
一是加强***督促。对无法在短期内解决的问题,如实向诉求人解释情况,并提供问题解决方案,在方案实施的过程中加强***督促,及时向诉求人反馈问题解决进度,切实提高群众满意度。
二是做好归纳总结。加强对各类问题的归纳总结,以数据为支撑,针对热点问题制定合理高效的解决方案,针对疑难问题加大办理力度,切实提高工单办理效率。
三是提高业务水平。有针对性地开展业务培训,进一步提高承办人员的业务水平。同时,对办结速度快、满意度反馈好的承办人员进行表彰,不断推动工作规范化、标准化。
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2023-09-23 12:20:53重新编辑