群众诉求现场办结率7143

8日至14日，市警务保障服务中心、市民政局、市民政事务服务中心、市司法局等4家单位机关干部走进12345平台，到解民忧现场服务专席倾听百姓诉求。共接听群众诉求84件，直接答复60件、分转24件，现场办结率71.43%。

有群众反映铁西区人民路37栋整栋楼停水，影响居民正常生活，希望相关部门协调尽快恢复供水。工作人员接到诉求后提交工单并转派至市水务集团有限公司。市水务集团有限公司工作人员立即到现场进行维修，当日就恢复正常供水。问题得到解决，回访诉求人表示非常满意。

工作人员还对异地就医、领取社保卡、医保缴费、住房公积金提取、养老保险缴费、毕业生档案、职称考试、异地返鞍防疫政策等热点难点问题进行现场解答。

下周，市财政事务服务中心、市人力资源和社会保障局、市社会保险事业服务中心、市人力资源和就业服务中心、市自然资源局等单位机关干部将走进12345平台，继续现场解决群众诉求，具体单位和带队领导分别为：19日，市财政事务服务中心副主任马东等3人；20日，市人力资源和社会保障局局长何可可等3人；21日，市社会保险事业服务中心主任周丹东等3人；22日，市人力资源和就业服务中心主任肖龙等3人；23日，市自然资源局副局长孙琳等3人。