让搬迁群众不再纠结天等镇创新推行一站式一日结机制

今年以来，天等县天等镇不断加强易地扶贫搬迁安置点龙岩社区的服务力度，创新推行“一站式一日结”机制，让搬迁群众不用回到迁出村，即可在社区内线上线下“一站式服务”和“一日内办理”所需要办理的业务，确保搬迁群众“搬得出，稳得住，有就业，能致富。”

龙岩社区内设置党群综合服务中心、社会治安综合治理中心、纪检监督服务站、新时代文明实践中心、就业社保服务中心、文体中心、老年人服务中心、儿童之家、农贸市场、物业服务中心等功能中心，为搬迁群众提供集学习、咨询、服务等为一体的“一站式”社区服务阵地。社区工作人员实行线下坐班，无职党员协助，按照民政、残疾和医疗等类别进行分类，负责收集群众需要办理的业务，针对行动不便群众进行***服务，确保搬迁群众的诉求在一日内办理，当天业务办结和转办，大大提高解决搬迁群众问题的工作效率。据统计，线下“一站式”服务阵地共解决搬迁群众困难和诉求835余件，办结率100%。

龙岩社区在综治中心内构建智慧化3D网格服务平台，将网格员的日常巡查和3D三维立体图像平台监控视察相结合，将搬迁户的户信息、户主信息、家庭成员信息、帮扶人信息及楼栋房号及坐标详细信息导入平台系统，重点对社区内的49名精神障碍患者、涉毒等重点人员以及孤寡老人等关注人员进行分类标识及定点管控，针对群众反映的急难愁盼等问题，开展“10分钟内到位服务”。截至目前，智慧化3D网格服务平台帮助群众开展医保缴费、低保申请、防止返贫动态监测和疫情防控管理等为民办实事125余次，受益群众约为240人次。

龙岩社区挂牌成立天等镇易地搬迁服务中心，落实48名专职服务工作人员，按照楼栋划分实行网格化管理，重点做好搬迁群众各项政策落实，结合每户家庭情况，因户施策制定产业、就业等帮扶措施，切实增加搬迁群众的收入。截至目前，专职服务人员已摸底了解搬迁户基本信息2151户，累计入户走访1621户搬迁户，为搬迁群众申请办理低保68户，协助申请交通补贴952人95.2万元，协助申请雨露计划补贴362人54.27万元。 （李志高）