市级机关办理12345工单效能评议座谈会召开

　　日前，市党政督查室（效能办）联合市区域社会治理现代化综合指挥中心，召开市级机关办理12345工单效能评议座谈会。

　　据了解，此次座谈会是贯彻落实泰州市营商环境“亲又清”观察员专班成立会议精神，推动市级机关部门切实提升工作效能和办事服务水平，组织效能监督员对部分市级机关办理12345政务服务便民热线诉求工单效能情况进行督查推进的一次创新实践。

　　效能评议活动针对直接承办12345政务服务便民热线诉求工单的市级机关相关职能科室，重点围绕交办不畅、超期未办结、回访不满意和集中性投诉工单办理质效及履职情况进行效能评议。活动现场气氛热烈，6家所涉部门（单位）的12个承办科室主要负责人敢于直面问题，深刻剖析原因，对承办工单办理情况、办理流程进行了一一陈述，同时也提出了工单办理过程中的疑惑和遇到的困难；5名效能监督员站在全市发展大局上，开诚布公指出了目前工单办理中存在的办理不及时、推诿扯皮、答复简单、缺乏长效举措等问题，并从强化主动担当、提高办理时效、精准答复、加强指导和长效管理等多个方面提出了意见建议。

　　市党政督查室（效能办）将进一步梳理评议意见并书面反馈至各相关部门（单位）进行整改，适时组织效能监督员对整改落实情况进行***督查，不断提高为民办事的能力和水平，增强群众的获得感、幸福感。