临洮检察院以三心深化三个穷尽助推控申工作向好发展

临洮讯  临洮县检察院院控申科认真落实高检院关于控申工作的各项改革措施，深化涉法涉诉信访改革，积极回应信访群众正当诉求，深入推进“三个穷尽”“三个必须”的信访矛盾化解模式，牢固树立以“人民为中心”的工作理念，以“亲民、爱民、为民”的检察思想情怀，对待上访群众。特别对缠闹访人员，做到“穷尽法律程序、穷尽检察职责、穷尽检察人员的诚心”，以“三心”深化“三个穷尽”，努力开创控申工作新局面。

以“恒心”穷尽法律程序。控申科工作人员在不断丰富检察业务和法律专业知识的基础上，摸清上访群众诉求，下“恒心”全面搜索可能适用的法律程序，对症下药，为上访人指明权利救济途径，坚决杜绝敷衍塞责，应付了事。

以“耐心”穷尽检察职责。控申干警坚持做到“耐心”倾听上访群众诉说，“耐心”释法说理，“耐心”讲解有关政策，“耐心”疏导思想情绪等，从“耐心”做起，依法帮助协调解决来访群众的合理诉求。

以“真心”穷尽检察人员的诚心。控申科干警树立把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业的理念，把处理上访、有效化解矛盾的各项工作做深做细，做实做好。一声问候、一杯热茶，让他们感受到了检察干警的平易近人和亲切真诚，缩短了干警与上访群众之间的距离，有效平复了上访群众的激动情绪，使上访者能平心静气理性地讲实话、讲真话，以获取有效信息，解决问题。

该院控申工作本着群众利益无小事的理念，以“三心”深化“三个穷尽”，以“三心”践行“三个穷尽”，坚决摒弃“门难进、脸难看、话难听”的作风，以“文明、高效、优质”的服务对待每位来访群众，坚持做到接待来访热心、听取陈述耐心、制作笔录细心、解决问题有诚心，为上访群众提供了更加高效便捷的服务，收到了良好的法律效果和社会效果。（符中生）