高新区工商分局加快消费投诉处理机制建设

高新区工商分局加快消费投诉处理机制建设

本报讯 记者王德强 通讯员胡文伟 今年以来，高新区工商分局准确把握新常态下消费维权工作特点规律，继续在营造放心消费环境上加大力度，有力释放消费拉动经济增长潜力，更好服务经济社会发展。

该局通过加快推进12315消费投诉举报处理机制建设，加强对消费维权联络员的指导管理，定期组织法律法规和业务知识学习培训，提升消费纠纷应对处理能力，力争快捷高效处理消费者诉求。截至目前，共建立商场超市消费维权站7个，利用社会调解组织化解消费纠纷342起，帮助消费者挽回经济损失160万元。

同时，通过开展创建“诚信经营户”创建活动，营造诚实守信、合法规范的市场经营氛围，深入持续开展放心创建活动。继续扩大12315“五进”网络覆盖面，建立消费维权站9个，力争实现消费维权体系建设全覆盖。

此外，利用信用公示警示载体，建立企业信用信息共享互通机制，探索损害消费者权益行为的查处和处罚信息公示制度，形成企业重视保护消费者权益的倒逼机制，向社会公布行政处罚信息，有效震慑了侵犯消费者合法权益的违法行为。