空调不制热冻人工商快维权暖心

应城网11月23日讯(通讯员黄亮 张昭)：朱站长，非常感谢，空调制热的问题我和商家反复争执了一个多星期都没有得到解决，没想到我昨天给你们打电话请求维权，今天商家就***给我更换了新的空调11月15日，市民李先生高兴地在电话里感谢我市老朱维权工作室的站长朱幼军。

为了让家里老人过一个暖冬，11月8日，李先生在我市某空调品牌专卖店购买了一台冷暖空调，经安装人员安装调试后，可以正常运行。但11月13日凌晨，家里的老人觉得冷，开启了制热功能，开了一晚上，空调没有制热的效果。第二天，李先生便找商家反映情况。商家派维修师傅***查看发现是压缩机的问题，并称空调压缩机问题属于厂家的责任，表示会将空调带回去维修压缩机。对此，李先生无法接受，要求该店为其更换一台新的空调。该店多次推诿并称是厂家的问题，要求消费者直接找厂家解决。双方争执了一个多星期，仍无法解决。无奈之下李先生投诉到市工商部门，请求维权。

接到投诉后，该局立刻指定有消费维权专家门诊之称的老朱维权工作室调解该纠纷。经执法人员与双方沟通，以及购置空调的票据证明当事人所投诉的情况属实。执法人员根据相关规定进行了调解，商家意识到自己的错误，当场表态愿意给李先生更换一台同等价位的新空调，并赔偿空调制热当晚的电费100元。第二天商家安排安装人员***更换新的空调，李先生表示十分满意。