三峡物流园为商户营造温馨之家
本网讯( 余巧巧)宜昌三峡物流园是由宜昌市稻花香集团斥资18.8亿元打造的多功能一体式现代商贸服务性物流园,针对园内人员流动性大、结构复杂的实际情况,为更好的为园区业主服务,三峡物流园社区积极开展寓管理于服务之中的各项活动,建立健全属地管理、园区负责、商户自治、社区服务的人口计划生育服务管理新机制,以计生协会为依托,实行多渠道、多形式、多元化、全方位的药具发放方式,打造出药具服务网格化,免费服务送到家药具发放服务体系,实现了辖区流动人口药具免费发放和服务全覆盖。
创新服务模式。为拓宽药具免费发放渠道,通过建立药具服务QQ群、微信公众号等,广泛收集流动人口对药具的具体需求,建立电子台账,分别按需、按量、按门类提供精准化药具服务,大大提高服务满意率。社区通过物流园计生协会组织网络,将园区按每100户经营户为1个网格,划分为30余个网格,每个网格内设置1个药具免费发放点,充分发挥协会中心户作用,由协会中心户长负责网格内的药具发放、补充及药具宣传和信息反馈的工作,并及时将育龄群众使用药具不良反应及时上报社区药管员,形成协会+中心户+发放点的3+计划生育药具服务网络,将自助领取与主动发送相结合,提高流动人口获得免费药具的可及性和易得性,极大增强了流动人口计划生育免费药具获得感。
强化药具宣传。注重舆论引导,把生育文明融入企业文化健身,营造浓厚的计生药具宣传氛围,园区固定区域设立6处卫生和计划生育知识宣传长廊,在园区主要通道、人流聚集区安装卫计宣传栏30余块,对免费药具发放政策、发放渠道和药具知识等内容进行阵地宣传。利用人口学校、会员之家等活动阵地,有针对性的举办妇女健康知识专题讲座,开展免费生殖健康检查,把避孕药具的宣传融合到各类活动中,提高免费药具政策知晓率,也营造了好的工作环境。
提升服务质量。社区不断完善药具发放服务职能,在保证育龄群众领取药具的渠道畅通同时,对所有药具发放点都张贴醒目的免费发放点标志,确保育龄群众抬眼能见、随手能取,真正做到便捷易得。药具发放点清洁美观,药具充足,24小时保证供应,无破损和过期现象。社区专干及药具管理人员定期走访辖区计生重点服务对象,送药具***并为有需要的居民详细讲解避孕知识及药具的使用方法,对用药对象进行随访。对新婚、放环、孕检等具体情况适时发放,使商户居民不出家门就能享受到计生部门的贴心服务,