自然资源和规划局规范管理优化服务我们一直在路上

　　推进学习规范化，提升履职能力

　　放管服改革的深入推进、优化营商环境的持续升级、办事群众多样化个性化的需求，无不考验着我们的思想站位、工作能力和工作作风。打铁还需自身硬，我窗口始终秉承创新不止、不动如山的服务理念狠抓学习规范化。坚持每日一课、每周一学习、每月一考试制度。今年来，利用下班时间和双休日组织各类政治思想学习、各类风险研判、专题业务研讨、重点业务培训15次、开展业务考试5次。尤其是5月底新系统上线前后，全体人员连续加班加点两周进行多方位、多层次、系统化实战培训，为不动产交易和登记一体化平台上线打下了坚实的基础。同时还选派有基础功底的年轻同志与数据整合技术单位、平台建设单位技术人员结对子跟班学习数据处理、测绘基础、网络平台技术知识，补短板。

　　推进制度规范化，加强自身建设

　　没有规矩，不成方圆。现在不动产登记窗口多单位联合办公，多家技术单位入驻，人员多、管理难。但我们始终以制度管事、管人。一是领导高度重视、率先垂范。我局主要领导、分管领导严格落实领导驻窗办公制度，经常性到窗口检查纪律作风，收集问题、研究问题、制定规范政策。先后专题研究疫情期间业务办理3次、研究平湖天下、朗月半岛等维稳解困楼盘和疑难交易、登记问题10余次；二是监督考核机制健全、人人遵守。将干职工目标考核责任制细分为日常考勤、表彰通报、民主测评三部分，采用百分制加、减分，有惩有奖。并定其对考核结果进行公示，直接与评先表优、奖励兑现挂钩。

　　推进服务规范化，传递改革温度

　　我窗口立足企业和群众需求，持续优化服务质量。一是所有业务公开透明化，接受社会监督。公开楼盘表备案、商品房网签等交易、登记流程业务指南，按照能快则快、能简则简、能优则优原则简化流程、提高效率，实现查封、异议、注销登记当场办结，其他登记2个工作日办结。二是以服务对象的目的为导向，推进一窗受理、一站办结。遇有特殊疑难情况，以刀刃向内的决心实行一次受理、主动调查，与综合执法局、住建局、税务局等单位对接，局内各股室通力协作，解决历史遗留问题，不让群众多跑腿。今年以来，主动协调外部单位解决登记前置疑难遗留问题50多件，协调内部股室解决登记前置问题60多件；三是以信息化助力服务规范高效。夷陵区不动产登记5.0平台上线运营，互联网+服务落地实施，推动不动产登记数据与其他部门数据共享深度，打通数据壁垒，深化电子证照数据共建共享，为各项交易服务提供可靠信息技术保障。四是发扬有呼必应，无事不扰的店小二务实作风，通过绿色通道、***服务、延时服务、预约服务等特色措施持续提高服务质量，受惠对象100多人次，受到了服务对象的赞誉。

　　2020年6月，在160多条（座）河流水库的确权登记、12万多户农房确权登记全面铺开，并要求在年底全面完成的重压之下，在优化营商环境的大考之际，我们不忘初心、不畏艰难，主动向市级多个主管部门积极争取，在全市县市区中第二个上线了宜昌市不动产交易登记5.0平台，系统功能调试扩展、数据库转换清理核查、存量图形数据关联挂接、互联网+信息化建设给我们带来了前所未有的压力。但我们坚信，有区政务服务和大数据管理局的坚强带领，有后方局的高度重视，有各窗口单位的大力支持，我们一定会迅速度过这个难关，向先进看齐，向目标奋进！