交通运输部门用真诚铸就春运旅客平安之路

　　本网讯　　保证旅客旅途安全，是交通部门特别是客运车辆驾驶员、乘务员天经地义的职责所在。在全国交通运输系统深入开展2011年“春运农民工平安返乡（岗）安全优质服务竞赛”活动中。县汽车客运公司全体员工以科学发展观为指导，坚持“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的春运指导原则，以“安全优质、温馨快捷、和谐春运”为主题，以服务广大旅客特别是广大农民工返乡（岗）安全便捷出行为主要内容，组织开展岗位练兵和服务竞赛专题活动，着力提高公共服务能力和管理水平，为全面完成今年春运工作任务提供有力支撑，一是建立春运组织指挥机构，公司成立了春运暨“农民工平安返乡（岗）安全优质服务竞赛”活动领导小组，组建工作专班，统一指挥协调春运及优质服务竞赛活动。二是完善应急保障机制，制定和完善春运应急运力预案，并适时组织开展应急预案演练。三是执行值班和信息报送制度。春运期间，实行24小时值班。客运中心、公司安全监督科指定专人负责信息报送工作，公司办公室（即春运领导小组办公室）在进入春运十天内便书写悬挂《2011年春节期间客运班次停（复）班公告》，向社会公布咨询投诉电话，保障春运信息和联络畅通，及时受理或处理公众咨询投诉。四是春运领导小组全体成员深入一线，检查春运和“农民工平安返乡（岗）安全优质服务竞赛”活动各项措施的落实，及时发现和解决运输生产中存在的困难和问题，保障春运和“农民工平安返乡（岗）安全优质服务竞赛”活动工作顺利进行。

　　为创造安全和谐的经营环境。一是深入开展安全隐患排查治理行动。通过隐患排查，查找企业存在的安全隐患，并落实整改。二是积极配合县交警大队和市、县道路运输管理机关加强营运车辆技术管理。督促进站经营单位和车主落实车辆维修制度，并对所有参加春运的客车防冻、防滑及消防设施进行全面检查，禁止不符合安全条件的车辆进站参加春运。三是加强对驾驶员等从业人员的管理。严禁无合法从业证件的人员驾驶营运车辆；通过召开驾驶员安全例会、发放《春运简报》等形式，全面加强对从业人员的安全教育和培训，提高从业人员安全意识、责任意识和安全生产能力；督促经营单位和车主按规定配备足额驾驶员，并认真落实途中休息制度，杜绝疲劳驾驶和带病驾驶。四是客运站严格履行“三不进站、五不出站”职责，落实车辆安全例检、危险品检查等安全生产管理规范要求；五是加强安全生产动态监管。畅通公司、安全监督科充分利用跨省、市车辆GPS联网联控系统，加强对营运车辆的动态监管，提高监管力度和安全管理与应急处置能力。

　　在保证旅客走得及时、走得舒适、走得安全上狠下功夫。今年春运期间，部分在外打工的农民工和在外工作的人员自主“拼车”和达乘私家车往返的现象极为普遍，加之宜（昌）万（州）铁路的开通，铁路硬座客票的低廉引导旅客达乘火车的现象突出，使我汽车客运中心节后客流较之于往年逞明显下降趋势。“抓住春运挣效益”已成为公司全体员工和进站参营者的唯一选择。为此，公司营运管理职能部门和客运中心采取加强社会宣传和运力组织、合理调整班次时间、增加新增客运线路上线、合法吸收过境客班车进站和放开放长节后长途线路正班（加班）预售票等措施吸引更多的旅客达乘客车，使得前往上海、南京、武汉、长沙、广州、深圳、温州、厦门、郑州、石家庄、北京、天津等长途线路且愿达乘客车的旅客买到票，达到车，不断提高客运经营效益。

　　效益是前提，安全做保证。在抢抓经营效益的同时，公司的安全管理警钟长鸣，安全意识深入人心。无论经营多忙，安全始终摆在首要位置。深圳线路的经营虽然是两家企业，而经营者实为一个整体。正月初八、正月十二，运行该线路的粤B72962号和鄂E31688号卧铺客车，由于不间断地运行使车辆出现故障需要维修造成晚点，客运中心和经营车主将旅客引进装有空调的门房和办公室，在细心向旅客做出解释的同时，为旅客无偿提供盒饭、茶水、快餐面，消除了旅客的不满情绪，杜绝了车辆带“病”运行，防止了行车事故发生。所有参加春运的驾驶员，从公司办公室发行的内部《春运简报》和不断收到的网传文件及事故通报信息中得到启示，防范事故的责任心和自觉性得到了充分展示。