湖北日报服务从保姆式向参谋式伙伴式递进谁是店小二企业说了算

党代会报告 改革开放带来的先进观念、现代思维是更加珍贵的财富。我们要始终秉持面朝大海、春暖花开的胸襟，让一个现代化国际化的宜昌加速到来！

把企业家当自家人、把企业的事当自家事，敏锐感知市场关心什么、担心什么，持续深化放管服改革，致力打造审批事项最少、办事效率最高、政务服务最优、综合成本最低、企业获得感最强的标杆城市。加快服务企业从保姆式向参谋式、伙伴式递进，当好有呼必应、无事不扰的店小二。

党代会期间，本报记者采访了来自工业园区、基层派出所和企业的多位党代表，畅谈各方优化营商环境、推进高质量发展的体会与收获。

当阳市招商局党组书记、局长宋雪玲：

奏好三部曲当好店小二

宜昌市第七次党代会代表，当阳市招商局党组书记、局长宋雪玲说，宜昌市第七次党代会报告中提出，要建设亲商惠民的一流营商环境，致力打造审批事项最少、办事效率最高、政务服务最优、综合成本最低、企业获得感最强的标杆城市。

地方发展短期靠项目，中期靠政策，长期靠环境。如何在当前形势下实现思想破冰，打造一流营商环境？

引得进、安得下、发展得好是招商引资的三部曲，我们一直坚持以有求必应、无事不扰的金牌店小二理念，服务每一家招商引资企业。说起相关项目进展，宋雪玲如数家珍：

中材（宜昌）节能项目2016年签约，2017年投产，在当阳市委、市政府及各职能部门全过程服务下，已两次扩充规模、提升产能，建成年产硅酸钙板总产能2000万平方米、100万平方米的深加工涂装线一条及相关配套设施，产能在同行业位居华中第一、全国前列。

今年9月24日签约的中清智慧新型光伏组件与高效光伏电池智能制造项目，11月11日实现开工，历时40余天。项目服务专班从各项审批手续的帮办代办，到落实员工住宿、临时办公场所、供电保障等事项，保姆式服务赢得企业好评。该项目总投资30亿元，主要建设3GW电池、5GW组件和10GW光伏材料，达产后预计实现年产值152亿元，新增就业岗位1500个。

宋雪玲表示，优化营商环境，只有进行时，没有完成时，当阳将实行首席服务官制度，做好企业的参谋、当好企业的伙伴，扶持企业做大做强，努力打造全省优化营商环境先行区，推动当阳建设千亿县市。

长珠实业有限公司董事长梅姗：

一流营商环境 推动高质量发展

宜昌市第七次党代会代表、长珠实业有限公司董事长梅姗说，一直以来，五峰民族工业园把打造一流营商环境作为推动高质量发展的内生动力。在服务项目、服务企业上，始终践行企业无小事、服务无止境、落实无借口的三无服务理念，推行链长制+首席服务员制，甘当有呼必应，无事不扰的店小二。

五峰民族工业园建园以来，园区始终坚持产城融合发展，累计投入18亿元改善园区基础设施。道路骨架基本形成，水、电、气等配套齐全；长乐小区公租房、安置房、中心广场、幼儿园等相继投入使用，宜昌总部（长乐大厦）、科创园、创客港湾三大创新载体拔地而起，成为支撑园区高质量发展的坚强后盾。

梅姗介绍，园区按照小政府、大社会，小管委会、大公司的思路推进园区转型发展，积极搭建国有公司平台，将行政干部和国企职工打通使用，国企职工在园区党工委领导下的董事会负责制管理模式下，积极参与到园区建设和企业服务中。

园区借鉴浙江温岭先进经验，大力推行妈妈式服务，持续深化领导干部联系重点产业、重点企业、重点项目制度，纵深推进一网通办六多合一证照分离不见面审批、无接触服务等改革，全面落实减税降费各项优惠政策，最大限度优化审批流程，最快速度开辟绿色通道。

企业无小事、服务无止境、落实无借口。梅姗说，园区实行一个项目，一名领导，一位首席服务员，一抓到底的服务模式，坚持以问题为导向精准对接企业需求，为企业提供个性化和精细化服务。

近年来，园区积极探索创新金融服务模式，累计为企业出借种子资金3700万元，为企业成功申请助保贷2000万元，累计帮助企业办理过桥贷1.3亿元，累计帮助企业兑现新进规奖励、出口增量奖励、高管人才奖励、技术改造补贴、新员工培训补贴等各级资金共计7800余万元。

奥美医疗用品股份有限公司党委书记彭习云：

优化营商环境 说到企业心坎上

市党代会报告中，关于营商环境的相关表述，说到我们企业心坎上了。12月6日晚，宜昌市第七次党代会代表、奥美医疗用品股份有限公司党委书记彭习云说，宜昌各级党委政府和相关部门营造的优良营商环境，对奥美这些年的飞速发展，发挥了巨大的作用。

彭习云回忆，27年前，他驾驶一辆广东牌照的面包车，在宜昌城区沿江大道突然熄火。让他意外的是，执勤交警不仅没有处罚，还关心地过来叮嘱外地师傅，请您注意安全、小心驾驶。这一幕，让他从心底深处对宜昌有了亲近感。

从上世纪90年代末的数十个工人、5000多平方米厂房，到现在六十余万平方米的标准化厂房，企业一路走来，彭习云的脑海里，有太多值得回忆的瞬间。

2019年公司上市前后，枝江市委、市政府对公司遇到的困难和问题，逐一研究和***，枝江上市公司零的突破凝聚了多方的心血。

2020年，新冠肺炎疫情暴发。奥美医疗作为省政府确定的保供企业，为实现正常生产，上班人员从80人增加到3000余人，为保障大家的生活，相关部门送来了蔬菜、鱼肉等物资。

难度更大的是原材料供应问题。枝江市委、市政府组成十余人的专班，现场办公，协调物资；还有市主要领导带队远赴安徽，驻点仙桃，采购N95口罩的相关原材料，解决了企业的一个个实际困难。

多年来，定点联系的市领导，定期组织专家调研，指导内销产品转型

外地可能有更好的条件和选择，但我们不能辜负大家对我们的支持和关爱。彭习云说，奥美医疗持续将发展方向和力量聚焦在枝江，在枝江持续经营和发展，不断发展壮大。

夷陵区公安局党委委员、小溪塔派出所所长杨军：

持续发力 优化法治化营商环境

营商环境就是生产力、竞争力，优化营商环境就是解放生产力、提升竞争力。宜昌市第七次党代会代表，夷陵区公安局党委委员、小溪塔派出所所长杨军说，过去几年，全局上下大力弘扬有呼必应、无事不扰的店小二精神，持续优化法治化营商环境，助力全区经济高质量发展。

杨军介绍，全局紧紧扭住放管服改革这个牛鼻子，打造高效便捷的政务环境。

创新1+N两级窗口服务体系。1是除交警业务之外的治安、出入境、户政、禁毒、网安等5大类38项公安业务审批事项和小溪塔、东城两个派出所户政窗口进驻区行政服务中心，为确保居民24小时能办理居民身份证，在小溪塔派出所设置身份证办证、取证自助设备；N是其他乡镇派出所户政业务进驻各乡镇行政服务中心，目前已全部完成进驻，实现一网通办、一窗通办、一事联办。

打通服务群众最后一公里。争取省公安厅、市公安局支持，在全市率先设立牌照制作中心。在宜昌北汽贸城和发展大道恒信、博大等汽车4S店设立5个车管服务站，提供家门口的上牌服务。同时，在太平溪牛长岭建设云端警务驿站，开通户政、车驾管、茶农自助存取款等业务。

优化办事服务流程。2020年，协调区非税局在区乡两级行政服务中心和车管所开通扫码支付，实现现金、***、微信、支付宝等线上线下缴费全方式。

经济社会发展到哪里，公安服务保障就跟进到哪里。杨军说，今年以来，该局共办理涉企刑事案件9起、行政案件15起，挽回经济损失800余万元。与此同时，深化立体防控，把重点企业、重点项目周边视频监控建设纳入全区三级防控圈建设的重要内容，织密安全防护网。

来源：湖北日报全媒记者 申明

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