调处涉企纠纷优化营商环境——黄陂区工商联入驻区社会矛盾纠纷调处服务中心化解涉企纠纷时间

 6月7日，黄陂区社会矛盾纠纷调处服务中心正式启用，这是黄陂内首个集矛盾调解、非诉服务、信访接待于一体的区级“矛调中心”，是集“一窗口受理、一站式服务、一体化运行，一揽子解决”为民服务平台。启用首日，区工商联派驻调解员入驻，为民营企业开展诉前调解工作，为高效化解企业矛盾纠纷开辟“绿色通道”。

新成立的社会矛盾纠纷调处化解中心位于黄陂区信访局二楼，入驻企业、医患、物业、交通事故、婚姻纠纷等多个调解工作室，将法律援助、诉讼服务、劳动仲裁、公证、司法鉴定、专业律师等多方力量串联应用，形成集“综合受理—纠纷调处—司法确认—代理诉讼”和“诉讼引调—纠纷调处—司法确认—代理诉讼”等两大闭环于一体的“全链条”调处机制，引导群众采取无讼方式化解矛盾纠纷，做到矛盾纠纷“一扇门进出、一揽子调处、一体化联动、一把手主抓”，形成共建共治共享的良好局面。

区工商联调解员入驻中心首日，就受理了三起民营企业方面的矛盾纠纷，并成功化解一起纠纷，迎来调解工作“开门红”。在调解过程中，调解员用心用情帮助企业解难题、化纠纷。在调解员的耐心劝解下，双方当事人终达成调解协议，既缓解了法庭诉讼压力，又减轻了当事人的负担。

自2021年区工商联成立民营企业投诉服务中心以来，与司法行政机关密切合作，将分散在政府相关部门服务非公有制经济的职能最大限度地优化整合起来，依托“湖北省非公有制企业投诉服务信息系统”及移动端APP“联企e站”平台，采取线上受理、线下办理，线上线下相结合的方式开展工作，受理辖区内民营企业投诉，督促、协调有关部门对投诉事项进行调查处理，并将结果反馈给相关企业。区工商联先后与区司法局、区人民法院、区金融办、区税务局建立了沟通协作机制，建立了“律师服务日”、“法官服务日”、“金融服务日”、“税务服务日”等特色专题服务制度，每个月或每周都有律师、法官、金融机构和税务部门工作人员定期到区民营企业投诉服务中心***值班，实现对民营企业的全方位精准服务。此次，区工商联入驻黄陂区社会矛盾调处纠纷中心，总结推广“乡情化解、专业调解、诉调对接、调裁结合、多元融合”等多元调解矛盾纠纷新路径，将服务民企的触角延伸更广。

区社会矛盾纠纷调解中心的成立，对于建立健全工商联调解机制与司法诉讼程序有机衔接的矛盾纠纷化解体系，深化区域治理现代化建设内容，优化法治化营商环境助力民营经济高质量发展具有重要意义，同时也是开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”和“我为群众办实事”实践活动的具体举措。黄陂区工商联将继续秉持“倾听企业心声、反映企业诉求、维护企业权益、服务企业发展”的工作宗旨，坚持不懈当好“有呼必应、无事不扰”的“金牌店小二”，为黄陂区民营经济高质量发展营造一流的营商环境。