干在前做示范保利中央公园小区工作站努力为群众提供更多服务争做小区工作站标杆

“接到方书记的电话，我无比意外，心里既紧张又兴奋。”保利中央公园小区工作站三号楼楼栋长史能友如是说。

日前，西安市委书记方红卫来到未央区调研工作，在保利中央公园了解小区工作站相关工作时，随即电话联系了史能友。在调研结束之后，方红卫对小区工作站的工作给予了充分肯定，包括史能友在内的所有社区工作人员都大为振奋，表示一定要努力为群众提供更多服务，将小区工作站打造成标杆。

选择适合人 为民服务直达“神经末梢”

接到方书记的电话，是包括史能友在内的所有人始料未及的。电话里，方书记向史能友了解了楼栋长的履职和服务居民的情况，并鼓励他继续努力，更好的为大家服务。

对此，史能友也坦然，自己一直在“服务群众”这件事上努力着，“因为我平时也是在正常上班，所以会利用下班后的业余时间，做好大家的宣传员和信息员，为楼内居民上传下达重要信息，在力所能及的范围内帮助居民解决生活上的问题。我们小区工作站一共有8名楼栋长，每个楼栋长都是居住在这栋楼内的业主，所以很能设身处地的为整楼居民着想。”

此前，小区三号楼下设置的垃圾站，因天气炎热、气味难闻，又距离楼栋过近，引发了居民的强烈不满。在了解到相关情况后，史能友和小区工作站、物业多方协商，征求了多个楼栋居民的意见，终于将垃圾站的挪位问题进行了合理的解决。生活环境得到了改善了居民们，纷纷对史能友拍手称赞。

组织丰富活动 提升小区工作站软实力

2022年4月，通过谭家街道和社区的共同努力，保利中央公园小区工作站正式投入运行。并且，工作站正式运行后，在为居民提供服务的同时，也在不断提升自身的软硬件配套，重新规划合理动线，为的就是将服务做的更加到位。

保利中央公园是新建小区，目前的住户入住率还不算高，与传统老小区老年人较多不同，这里的居民普遍偏年轻化。针对小区自身的这些特点，小区工作站除开展为居民核酸检测、跑腿代办等一些传统服务，还创新举办了很多形式多样、内容丰富的活动。比如：在儿童节举办的欢庆六一“致童年.享童趣”、在端午节举办的“浓情端午.艾叶飘香”挂件制作、7月1日举办的“欢庆七一喜迎二十大”红色电影展映活动等，都深受居民欢迎。不少居民都表示：“在小区中央的草坪上，铺上地垫看着电影，感觉太爽了。”

据了解，工作站不仅会定期收集居民意见建议，跟进联系社区与相关部门解决问题，还会定期对楼栋长进行各种培训，不断提升小区工作站的软实力。站长李璇说：“居民遇到问题时，第一时间就能想到楼栋长，想到工作站，我也很欣慰，证明我们走到了大家的心中。接下来我们要做的，就是继续提升自身的软实力，更好的服务大家。”

提升管理水平 让小区工作站成为居民的“家”

小区工作站打通了基层管理的“最后一米”， 触达到了为民服务的“神经末梢”，对社区的有序管理意义重大。在方书记调研后，保利中央公园小区工作站也在持续行动，不断完善组织架构。

据了解，目前工作站已经通过谭家街道引入了专职社区工作者，驻扎在小区工作站为居民提供日常服务。“从前我们的楼栋长都是有时间就来工作站值班，方便居民遇到问题，及时提供帮助。但楼栋长本身也有自己的工作，让他们长时间驻站其实也比较困难。两周前，我们通过街道和社区引入了一位专职社工，专门负责小区工作站的相关工作。”李璇说。

居民们知道此消息后兴奋不已，心里也更加踏实。这位专职社工负责小区工作站的日常运营，如：信息收集与归纳、活动策划与执行等，不仅能实时更新关怀人员台账，也能更快了解到居民的实际情况，以便提供相应的帮助。这位社工表示：“我们小区工作站是开放式的，大家无论是需要帮助，还是想来歇歇脚，我们都非常欢迎。我们会继续为大家提供舒适方便的居家服务，让大家有事找楼长成为习惯，让小区工作站成为居民的家外之家。”

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