茶陵县积极开展政务服务一把手走流程体验式活动

近日，在县政务服务中心二楼大厅林业窗口，茶陵县高径寿云木材经营有限公司负责人段先生在茶陵县林业局局长谭永军陪同下出示了原木材检疫证，填写加工材检尺码单，并登录全国林场植物检疫信息化管理与服务平台，按照加工材料尺码单上的内容将信息录入，依次通过提交、审批、打印，签字，完成了申请植物检疫证书的办理。

“我很快就办完了，工作人员全程陪着我一起办理业务，前后一共也就花了10几分钟，让我真正感受到工作人员专业细致服务。”顺利办完业务的段先生对工作人员的工作效率和服务态度表达了赞许和感谢。

这是全县推进“一件事一次办”改革和开展政务服务“一把手走流程”体验式活动的缩影。据了解，从10月份开始，茶陵县陆续组织县税务局、林业局、民政局、自然资源局、人社局、医保局、住建局等30余位与群众办事密切相关的县直相关部门“一把手”来到政务服务办事大厅，通过亲身办、帮代办、陪同办、掌上办等形式体验办事流程，诊断政务服务事项办理过程存在的堵点难点痛点问题，并按“体验一个，解决一个，回头看一个”原则予以逐项***和检验，提高政务服务质量和效率。

“我县开展政务服务“一把手走流程”体验式活动以来，到目前为止，共发现问题12个，优化解决措施10项，下一步将全力推动我县政务服务更规范、办事流程更优化、系统功能更完善、场景应用更丰富，着力打造审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、企业群众获得感最强的政务服务环境。”茶陵县行政审批服务局负责人说。