强调度建机制抓培训贵州全面推进一件事打包办落地见效

9月29日，贵州省人力资源和社会保障厅召开全省人社系统“一件事”打包办线上线下业务受理视频培训会。培训会的召开，标志着贵州省深入实施“人社服务快办行动”，全面推进10个“一件事”打包办事项的落实落地。

厅党组成员、副厅长谢丹青出席培训会并讲话。厅政策法规处（行风办）处长黄跃虎主持会议。厅各相关处室（单位）主要负责人、具体经办人员，各市（自治州）、县（市、区、特区）人力资源社会保障部门分管领导、相关科室主要负责人及具体经办人员参加会议。

谢丹青副厅长指出，深入实施“一件事”打包办是践行以人民为中心发展思想的必然要求，是深化“放管服”改革的迫切要求，也是持续加强行风建设的内在要求。各级人社部门要充分认识实施“一件事”打包办的重要意义，把以人民为中心的发展思想作为根本遵循，围绕“我为群众办实事”的要求，着力解决一批群众的急难愁盼问题，真正实现服务理念从“便我”向“便民”转变，工作机制从单兵作战向协同推进转变，实实在在地增强人民群众的获得感幸福感。

谢丹青副厅长要求，各级人社部门要明确目标任务，通过扩面增业务、扩容拓方式、提标促规范、提质优体验，实现“一件事”打包办集成式、套餐式服务。要进一步丰富服务手段，增加跨省办、***办、就近办、一卡办和免申即办等服务方式。要规范管理服务流程，加强标准化建设，推进事项简单整合向流程深度融合转变。要加强窗口设置管理，从一网通办、一窗通办突破，全面推行告知承诺制，压缩办理时限和材料。要拓展服务网点，形成网络化服务格局，尽可能让企业群众就近可办。

谢丹青副厅长强调，要扎实推进“一件事”打包办落地见效。各级人社部门要聚焦重点难点，加强组织保障，抽调骨干集中攻克流程重构等重点难点任务，推动更多关联事项打包办。基层一线要结合实际大胆探索，积极创新，推出更多便民服务的“土特产”“一招鲜”。要全面推广应用贵州人社公共服务平台，将现场办和自助办结合起来，通过前台统一收件、后台分办、前台集中反馈的方式推动工作。加强窗口人员业务培训，编制发布易看易懂的办事指南，让群众“看得懂算得清”。要注重服务体验，认真开展“厅局长走流程”、明察暗访等活动，全面推行“好差评”，不断提升群众满意度。

培训会上，厅政策法规处（行风办）处长黄跃虎对行风建设和“一件事”打包办工作中存在的问题进行了剖析，并就下一步工作方向提具体要求。厅信息中心主任祁薷就线上受理平台的开发设计、操作规范等进行详细介绍。系统开发人员对各级经办人员进行了线上受理、办件、反馈等方面的培训。

在人社领域推进“一件事”打包办，是深入实施“人社服务快办行动”的重要内容。省人力资源社会保障厅聚焦企业群众办理人社业务的操心事、烦心事、揪心事，将“企业招用员工”“失业”“职工退休”“企业退休人员过世”等10个场景中各项人社业务整合起来，优化流程，精简材料，压缩时限，群众办事只需一张表单、一套材料、一次申请就可以办理以前需要分别申请办理、需要更多时间的多个事项，使得群众办事更快更便捷。下一步，省人力资源社会保障厅还将结合“一件事”打包办线上线下受理情况，依托“互联网+人社”和“贵州人社”APP，积极探索多部门、跨层级的更多“一件事”打包办，以集成服务、简约服务、创新服务、规范服务，全面打造流程优化、服务智能、便民高效的人社服务。