罗甸县四举措为返乡农民工提供暖心服务

2月16日下午14时，前来罗甸县政务服务中心信用社窗口办理社保卡业务的王仕路说：“感谢国家政策，十多分钟就可以领到自己的社保卡，自己在江苏省务工多年，有了这张社保卡，心里也踏实多了”。王仕路不仅办理好了自己的社保卡，还通过“帮办代办”服务，帮助在江苏省务工的兄弟王昌爱办理社保卡。

春节期间，正是返乡务工人员办事高峰期，罗甸县政务服务中心“四举措”让返乡务工人员感受了浓浓的暖冬温情。

设置“返乡农民工服务”专窗

一、设置专窗，推行“一站式”服务 。在政务服务大厅设置“返乡农民工服务”专窗，为前来办理业务的返乡农民工提供咨询、取号、流程介绍等“一站式”服务。

二、增配人员，开展志愿服务。在涉及民生问题和业务办理量较大的婚姻登记、医保、信用联社等窗口，合理调配中心干部和窗口人员开展志愿服务，帮助办事人员填写表格、预审资料，缩短办事时间，减少跑腿次数，确保事项快捷高效办结。

增配人员开展志愿服务

三、节假日不休，提供预约服务。践行为民办实事工作措施，县政务服务中心在春节期间推出咨询、预约服务，各窗口安排值班人员，窗口首席代表及值班人员保持通讯畅通，及时回复群众咨询，根据群众的紧急需要提供预约办理服务，确保群众办事需求“问得到、说得清、查得明、办得了”。

四、加大宣传，提高群众知晓率。聚焦外出务工群众普遍关切的异地办事需求，通过朋友圈、微信群、QQ群、驻村工作队等方式发放“致广大人民群众的一封信”，加大对“跨省通办”“全省通办”的宣传力度，提高群众的知晓率

1月15日-2月15日，县政务大厅窗口为返乡农民工办理社保卡、医保报销、婚姻登记等事项共8301件，开展预约服务72次，***服务9次，提供返乡农民工咨询服务439人次。