请C023到5号窗口……久违又熟悉的叫号声今日响起

“请C023到5号窗口”5月24日下午，真如镇街道社区事务受理服务中心又响起了久违又熟悉的叫号声。日前，上海市民政局基政处下发《关于社区事务受理服务中心有序恢复服务的通知》，真如镇街道高度重视，社区事务受理服务中心在全面落实好常态化疫情防控各项措施的前提下，恢复部分工作窗口，开展线下服务压力测试，为防范区居民办理预约业务，为有序重启线下政务服务做好准备。

精细部署、有序运行

“真是太感谢了！这下子我们不用烦恼了。”得知社区事务受理服务中心恢复服务，桃浦路300弄的一位女士前来，帮助在异地的亲戚张叔办理退休业务。“工作人员效率很高，听起来十分复杂的事项，他们很快帮忙弄好！”女士满意地评价，“出门解决了一件大事，我们可以安心啦！”

5月24日下午1:30-4:30，真如镇街道社区事务受理服务中心开展恢复线下服务的压力评估测试。本次服务测试中，开放了4个综合窗口。据悉，共有56名居民前来办理、咨询业务，涉及大病、住院报销、就业创业证、社保卡即时补换、居住证自动签注、办理医保卡、领取失业金、更换就医记录册等业务。

数字赋能科技防疫

线下服务压力测试现场，只见工作人员逐一告知办事居民防疫要求，提醒其佩戴口罩，扫取“场所码”，并查验随申码绿码、48小时内核酸阴性报告后，有序引导大家通过“身份证+二维码”应用核验身份信息。接着在“人脸识别测温仪”无接触测温显示体温正常后，居民方可进入受理服务中心大厅办理业务。

前期，社区事务受理服务中心严格按照防疫要求，充分做好运行部署。受理服务中心对工作人员落实48小时核酸和24小时抗原检测的防疫要求，统一为上岗人员配备相应防护用品。

对办事环境做好全方位消杀通风，彻底清洁环境卫生，落实每日定时消毒消杀，进出口等重点区域加强消杀频次。对设备、终端机等进行测试，大厅内座椅设置间隔就坐，门口布设“场所码”“数字哨兵”等。

多措并举优化服务

为有效限制人流，避免聚集，本次线下服务压力测试采取防范区居民个人预约、居委会通知带队、电话通知“12345”工单中急需办理业务的居民等方式，接待居民错峰办理业务，有效控制大厅办事人员总量。

“听说今天线下服务营业了，我马上就来啦。”一位叔叔由居委会工作人员带队前来，隔着口罩也能感受到他的开心。原来，他的社保卡不慎丢失，最近却又急着看病用。在今天的线下服务中，他很快补办好了社保卡。“太谢谢工作人员了！”

排队等候期间，工作人员还会提前询问居民们所需办理的事项，引导大家通过“随申办”微信和支付宝小程序、“随申办市民云”APP移动端进行线上办理。同时，受理服务中心咨询台工作人员一直解答着居民的咨询电话，一网通办24小时自助终端也能完成打印医保就医记录册等服务。人机不停，劳作不辍，现场办事群众感受到久违且浓厚的线下办事氛围。

温馨提示

真如镇街道社区事务受理服务中心营业时间视核酸大筛时间调整，后续对外服务时间待定！一起期待线下服务正式重启吧~