贡井区三力齐发专办群众难办事

        ⑴凝心聚力搭平台。依托12345平台整合多条热线，通过集中受理、分类建账等，形成了派得下、联得动、办得快热线工作格局，保障群众诉求办理和落实。今年以来，政务服务热线接件总量为1873件，办结1814件，办结率96.9%，办件评价满意率为99.8%。⑵精准发力设窗口。设置办不成事专窗，落实专人值班，建立健全025整改反馈机制，持续***督办直至办结，为企业和群众提供纾解郁结情绪出口。截至目前，为10余家企业、80余名群众解决难题。⑶建强队伍聚合力。组织132名志愿者组建帮办代办队伍，设立引导咨询区和帮办代办服务区，推行全流程帮办代办服务，解决企业、群众办事过程中门不清、路不熟、来回跑等问题。截至目前，为群众提供帮办代办服务500余次。