整合受理发证窗口提供高效一站式服务
11月初,我局根据区委、区政府关于行政服务中心窗口统一调整的要求,深入研究,认真部署,探索将原卫生局、食品药品监督管理局和人口计划生育局三个窗口的业务进行整合的最佳方案。11月9日,整合后的统一受理发证窗口如期于区行政服务中心东座一楼投入运作。当天窗口运作顺畅,并在区政府的检查中,获得梁维东区长及其检查组成员一致的肯定。
新受理发证窗口涵盖药品和保健食品经营许可,医疗机构设置及执业许可,医师护士执业注册及计划生育管理等业务,由原分属3个部门的窗口工作人员承担,彼此间业务并不清楚。为提供一站式服务,我局要求窗口工作人员必须熟悉上述所有业务,每个人均能办理群众关于本局许可事项的全部申请。为此,窗口负责人拟定了详细的业务培训计划,采取先易后难、逐个击破、层层深入的策略,争取在尽量短的时间内熟悉相互业务,为群众提供更高效、便捷和优质的办事体验。
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