市住房公积金管理中心服务群众三个一便民高效零距离

　　市住房公积金管理中心开展“四心”作风问题教育整顿以来，认真践行“以缴存人为中心”的服务理念，紧扣服务缴存职工、服务经济社会发展这一主题，积极打造“一次告知、一窗受理、一网通办”的住房公积金服务体系，让缴存单位和广大缴存职工感受到了住房公积金业务受理的便捷和高效，有效提升了人民群众的幸福感和满意度。

　　一次告知

　　让服务对象不跑“冤枉路”

　　为避免单位经办人和缴存职工在办理住房公积金业务时“来回跑”“多头跑”，中心对申请办理住房公积金贷款、缴存、提取业务的申请条件、申请资料及要求、办理方式、监督投诉电话等进行了逐一清理，对36个服务事项均制定《一次性告知书》。目前，我市除单位申请降低住房公积金缴存比例、困难企业申请缓缴住房公积金这两项业务需按《住房公积金管理条例》的规定进行审批外，其他34项业务只要单位经办人或缴存职工按要求提交资料，无论是线下渠道还是线上渠道，均实现了“一次性告知、一次性办结”，确保群众不跑“冤枉路”。

　　一网通办

　　多渠道服务实现“零跑路”

　　为给住房公积金管理插上“信息化翅膀”，努力做到“让数据多跑路、群众少跑路零跑路”，中心积极向省住房和城乡建设厅等有关部门汇报、协调，将我市住房公积金业务管理系统深度融入全省政务服务一体化平台，并入驻天府通办APP、开设“达州公积金”微信公众号、开通住房公积金网上服务大厅，让缴存单位和缴存职工能够多渠道获得住房公积金服务。同时大力推进全程网办服务，缴存单位或缴存职工可通过住房公积金网上服务大厅、四川政务服务网、天府通办APP、达州公积金微信公众号办理单位开户、单位及个人信息变更、出具贷款职工缴存使用证明、个人账户封存、个人账户启封、异地转移、同城转移、提高缴存比例、个人基数调整、个人开户登记、单位汇缴、与所在单位终止或解除劳动关系提取、租房提取、出境定居提取、购本市新建商品房提取、购再交易房提取等业务，让住房公积金网上办、掌上办成为现实。另外，稳步推进住房公积金“跨省通办”“川渝通办”“省内通办”“全市通办”，让异地缴存职工享受“同城化”服务。

　　一窗受理

　　同标准无差别审核业务

　　窗口服务是住房公积金服务的一个重要服务渠道，市住房公积金管理中心在市政务服务中心和渠县、宣汉、万源、开江、大竹政务服务中心开设住房公积金服务专窗，全面实行综合柜员制，对住房公积金缴存、提取业务实行同标准受理、同流程审批，真正做到“一窗受理、后台审核、限时办结”。住房公积金贷款的发放只有银行才有资质签订合同、发放贷款，中心为避免借款职工中心、银行多头跑，直接将住房公积金贷款业务前置到受托银行，由受托银行负责受理申请、初审资料，并预签《借款合同》《抵押合同》，中心对贷款实行不见面线上审批和发放，极大地方便了企业和群众。(孙玲)