买了上网卡不会用

　　经工商部门协调最终商家答应退货本报讯记者王亚亮通讯员蔡蕾、罗智刚报道：买了上网卡，却因为操作复杂未能正常使用。近日，曹女士就此向禅城区工商局澜石分局进行投诉，要求商家退款。

　　工商部门接到举报后，马上联系双方当事人到澜石分局协商。曹女士称，自己购买上网卡后，由于操作比较复杂，所以一直未能正常使用，于是坚决要求商家退款。

　　被投诉的网络学校负责人坚称公司产品没有问题，并当场进行演示操作。在演示过程中，工商部门发现要正常使用该上网卡，需要安装多个程序，并且受网络速度的影响很大。经调解，最终双方达成协议，该网络学校负责人同意退回购买上网卡及相关配套设备的部分款项共５８８０元给曹女士。（佛山日报）