建立最低赔偿金制度鼓励维权

超市少给4角钱，中介不退看房费，小额侵权屡见不鲜，市民建议——

建立最低赔偿金制度鼓励维权

，一位杨姓市民向本报记者反映，所看的房子与房产中介描述的有天壤之别，中介却拒不退还10元看房费。记者在采访中发现：乘出租车未满，却被多收1元附加费；吃饭埋单不细算，结果被“讹诈”了3元……

　　高明区很多市民都遭遇过类似的消费侵权行为，然而，因为涉及金额太小，举报投诉往往得不偿失，绝大多数消费者只好“忍气吞声”。

　　现状调查：

　　小额侵权愈演愈烈

　　女士是荷城一所小学的老师，她向记者吐露了自己的满腹怨言。上周末，老师去一家超市购物，到柜台付钱时，总计79.6元，她递给服务员80元，服务员声称没有4角零钱，并随手拿出两片口香糖塞进她的购物袋里，她告诉服务员自己从来不吃口香糖，服务员却说没办法，最终，老师只好拿走了这两片口香糖。

　　当记者询问老师为何不向工商部门投诉举报时，老师算了一笔细账：她现在用的是全球通手机卡，拨打市话是0.4元1分钟，举报一次就至少得花8毛钱，“即使顺顺利利，超市最后把那钱还给我，这也不划算。”

　　如老师一样，多数市民“嫌麻烦”，觉得投诉“不划算”，于是几角、几元的小额消费侵权行为开始愈演愈烈。昨日上午，记者在物业广场随机采访了家住荷城的7位市民，无一例外，他们纷纷反映都曾有过这样的经历。

　　市民建议：

　　建立最低赔偿金制度

　　不少市民建议，像美国一样建立最低赔偿金制度，不论侵权金额多少，设定一个最低赔偿金额，如凡是侵害消费者权利，最低赔偿300元，并将赔偿金奖给举报人。这样，变投诉“不划算”为“划算”，从而在社会上形成消费者踊跃维权的好风气，只有这样，才能真正达到规范、净化市场的目的。

　　部门回应：

　　无论大小都要处理好

　　高明区工商局副局长黎维基告诉记者，日前，工商部门正在筹划与媒体合作，开设专栏，以加大消费维权宣传力度，努力在市民中树立这样的观念：投诉无论大小，都关系到消费者的切身利益，职能部门都会处理好，让市民满意。在日常工作中，执法人员也会深入到市民中进行市场调查，对消费侵权发生较为普遍的行业，不管金额多少，都将做好整顿治理工作。(记者 于祥华)