客服热线:0755-8882 8155

七天无理由退货是否适用实体店专家可提升竞争力

Admin - admin 于2022年05月12日发表  

  一些实体商场只有在商品存在质量问题时才可以退货,有消费者吐槽——

  “在实体店退个货咋比网店还费劲?”

  国家工商总局:将推进线下无理由退货工作;有关专家:让无理由退货提升线下实体店竞争力

  本报讯 (记者杨召奎)近日,辽宁鞍山的张女士在当地一家商场花180元买一件羊毛衫,当晚回家后就后悔了。由于吊牌还没拆,第二天就去找商家退货。没想到店员告诉她,该店售出的商品如无质量问题,只换不退。“现在不都是七天无理由退货吗?我在网上买东西都可以退,在实体店退个货咋比网店还费劲?”张女士说。

  《工人日报》记者近日走访发现,在北京,对于没有质量问题的商品,实体商家的态度并不一致:有的商家表示,如不影响二次销售,可以退货;有的商家则表示,只能换不能退;还有的商家表示,没有质量问题,不退不换。

  如今,网购“七日无理由退货”被越来越多的消费者所熟知。那么,实体店是否也适用七日无理由退货呢?

  中国消法研究会副秘书长陈音江对《工人日报》记者表示,“七日无理由退货”目前确实只适用于网络、电视等远程购物,实体店的售后服务执行的是‘国家三包规定’,即产品自售出之日起七日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。”

  “远程购物的话,主要考虑的是卖家和买家双方信息和地位明显的不对等,买家主要是根据卖家提供的文字、图片、视频等宣传资料来判断是否购买,因此很可能买到的东西和卖家宣传的不符。基于这一情况,才有网购七日无理由退货的规定。”陈音江说。

  尽管法律没有规定实体店也必须“七天无理由退货”,但不少消费者表示,现在线上线下竞争激烈,实体商场的优势就在购物体验上,现在反而退换货条件比网购更苛刻,这一优势也打了折扣。

  这一问题也引发了国家有关部门的重视。国家工商总局有关负责人去年12月29日在全国工商和市场监管工作会议上表示,2018年全国工商和市场监管部门将继续加强消费维权,在监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度的同时,推进线下无理由退货工作。

  对此,中国人民大学法学院教授刘俊海对记者表示,要推进线下无理由退货,需完善相关法律法规,用法律形式建立起线上线下同等的无理由退货制度和待遇,让线下实体店无理由退货有法可依,让无理由退货服务提升线下实体店竞争力。

  “能不能提供好的退货服务是实体店竞争力的表现,无理由退货能倒逼商家专注产品开发、提升产品质量,提高产品服务性价比,从而改善整体消费体验,助力实体经济发展。”刘俊海说。

  不过,陈音江也提醒,在线上线下无理由退货全面推行之时,也要注意平衡商家与消费者的权益,制定细则来规范退换货行为,不能放纵滥用无理由退换货,令商家合法权益受损,扰乱市场秩序。


本文章内容来源于网络公开内容,仅供参考!不对文章内容时效、真实性负责

















2023-10-02 07:00:39重新编辑
深圳沙井新工业区劳务派遣公司      深圳沙井茭塘工业区劳务派遣公司      深圳沙井万丰工业区劳务派遣公司      深圳沙井街道共和第四工业区劳务派遣公司      深圳沙井上寮林坡山工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇上星工业区劳务派遣公司      深圳沙井后亭工业区劳务派遣公司      深圳沙井新二工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇辛养工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇新田东宝工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇岗头工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇沙头工业区劳务派遣公司      深圳沙井第三工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇新桥工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇沙一村第一工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇沙一村西部工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇上南洪田工业区劳务派遣公司      深圳沙井大王山第一工业区劳务派遣公司      深圳沙井大王山第二工业区劳务派遣公司      深圳沙井共和第八工业区劳务派遣公司      深圳沙井新桥第二工业区劳务派遣公司      深圳沙井新桥第三工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇第三工业区劳务派遣公司      深圳沙井同富裕工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇沙四村东宝工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇步涌第三工业区劳务派遣公司      深圳沙井步冲工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇蚝一工业区劳务派遣公司      深圳沙井街道万丰大钟岗工业区劳务派遣公司      深圳沙井镇和二鸿彬工业区劳务派遣公司     

关于我们 加入我们 人力资讯TOP500 网站地图 临时工招聘信息兼职招聘信息

劳务派遣 深圳劳务派遣公司 劳务派遣公司 深圳临时工派遣公司 深圳临时工派遣中介 2
  1. 修武县四到位做好五一期间食品安全监管工作
  2. 一手抓抗疫一手抓生产三甲街道樱花怒放孕育新希望
  3. 金山屯区委书记张玉宝调研检查窗口单位服务情况
  4. 潘发勇到官寨乡调研督导脱贫攻坚及产业结构调整工作
  5. 西林区供水公司组织开展深化作风整顿优化营商环境理论测试
  6. 织金县工商局化起分局开展流通领域服装质量专项整治
  7. 温县人民医院荣获全国爱婴医院称号
  8. 根植廉政理念打造廉政新绿
  9. 郯城县积极培育新型农业经营主体提升农业生产规模化水平
  10. 武陟县全力做好城区防汛准备工作
  11. 织金县纳雍乡推行联动核查机制清除三假人员
  12. 三举措指导食品经营户规范经营
  13. 孟州大办民生教育惠及万千学子
  14. 区委副书记、区长秦瑞军春节前夕看望慰问一线执勤民警和永
  15. 水务局开展世界水日中国水周法制宣传活动
  16. 织金县实兴乡宣传典亮群众生活
  17. 沁阳市四项措施抓好春夏季干线公路养护工作
  18. 罗庄区情系学生代代康预防近视器捐赠仪式举行
  19. 客车途中自燃汤旺河区消防大队迅速救援
  20. 罗庄区总工会促就业强维护着重解决农民工实际困难
  21. 织金县市场监督管理局召开2015年春节两会期间食品专项整治工作会议
  22. 市政府转型升级课题调研组到开发区调研
  23. 白泥镇不忘初心牢记使命主题教育干部能力素质提升班开
  24. 临沭县举行2014年退役士兵安置考试
  25. 织金县工商局平远分局开展保健食品、药品虚假宣传专项整治行动
  26. 翠峦区召开城市党建联盟示范点成立启动大会
  27. 织金县司法局龙场司法所开展法律进校园活动
  28. 高新区加强村级党组织建设不断提升群众满意度
  29. 铁力市利用远教平台收看全省驻村扶贫干部第八期专题培训
  30. 爱家乡颂织金活动之书画织金征稿启事
  31. 郯城县选手喜获临沂市中国梦参与改革见证改革百姓宣讲比赛一等奖
  32. 博爱县三强三新提升药品安全监管水平
  33. 建设新农村乡干承诺去驻村
  34. 沂水县崔家峪镇搭乘政策快车积极建设社会主义新农村
  35. 南岔区卫生局到南岔林业局职工医院调研
  36. 武陟县木城街道积极开展党建知识提升活动
  37. 省疫情防控领导小组督办检查组到我县明察暗访疫情防控工作
  38. 朱陈西社区工作组专业合作社规模种植户外出参观学习活动举行
  39. 阿弓镇赤松茸喜迎丰收
  40. 县工能(商务)局开展加油站(点)安全专项检查
  41. 翠峦区开展助力健康中国梦食药安全伴你行主题宣传活
  42. 南岔区召开企业座谈会精准解决营商环境突出问题
  43. 博爱县审计局念好四字经扎实开展讲政治严纪律强作风
  44. 扶贫日访谈平远新城的幸福生活
  45. 汤旺河区副局长陈立坤看望慰问消防大队干部战士
  46. 三甲街道文化闹新春乡村喜庆多
  47. 莒南县多措并举提升教师幸福指数
  48. 织金县地方税务局工程项目招投标代理机构比选结果公告
  49. 郯城县国税局多措并举开展税收执法督察工作
  50. 沂水县突出三个重点推动农民专业合作社产业化发展
  51. 费县乡村连片治理助梨乡焕新韵
  52. 县政府办文秘党支部党员会议召开
  53. 中央党校调研组来金山屯区调研党建工作及生态保护和旅游发
  54. 伊春市副市长孙浩然到乌伊岭区走访慰问
  55. 沂南县文广新局立足四个一管理模式扎实推进农家书屋可持续发展
  56. 铁力市委书记王立奇主持召开十二届市委第30次常委(扩大)
  57. 中国广电小记者团伊春分团到循环经济园区开展社会实践
  58. 杜德昌来罗庄区督导创城工作
  59. 修武县多措并举开展铁路护路工作
  60. 铁力市检察院举办远离侵害铁检伴你成长送法进校园活
  61. 杨桦主持召开县委十二届第145次常委会会议
  62. 众志成城抗疫情新型冠状病毒感染的肺炎临床表现有哪些
  63. 织金县统计局围绕我们的节日开展国庆节活动
  64. 铁力市朗乡镇双管齐下加强扶贫干部培训
  65. 武陟县法律援助走进特殊学校增强青少年维权意识
  66. 临沭县扎实推进2015年小麦种植面积核定工作
  67. 解放区决战环境污染推进四城联创
  68. 修武县开展防溺水宣传工作
  69. 副市长燕琴陪同省地方志调研组到我区调研指导史志编纂工作
  70. 武陟县突出重点全力以赴推进扶贫攻坚工作
  71. 费县开展阳光低保行动确保惠民政策惠及民生
  72. 省人大常委会到武陟县监督检查宪法宣誓制度贯彻实施情况
  73. 开发区两委扩大会议召开
  74. 省委召开专题工作会议进一步研究部署在新征程中努力把毕节试验区建设成为贯彻新发展理念的
  75. 南岔区第二小学召开新学期班主任工作会议
  76. 潘发勇到实兴乡督导防汛减灾农业产业结构调整和脱贫攻坚工作
  77. 桂果镇开展禁毒知识知晓调查活动
  78. 织金县以那镇五个着力***发展环境难题取得明显成效
  79. 惠民街道开展禁毒宣传活动
  80. 杨桦到阿弓镇调研督导脱贫攻坚农业产业结构调整和初三高三年级开学准备工作
  81. 修武县激发活力加快推进重点项目建设
  82. 沁阳市三项措施促进全要素生产率提升
  83. 沂水为全县老年人送上一道法制大餐
  84. 上坪寨乡践行初心使命在找差距中补短板
  85. 市主题教育巡回指导组到我县调研指导主题教育工作
  86. 织金县工商局官寨分局查获两起无证经营烟草制品案件
  87. 县工能局开展党风廉政建设警示教育活动
  88. 红星区委副书记、政法委书记王兴伟母亲节前走访慰问贫困母
  89. 费县餐饮业油烟净化装置安装工作进展顺利
  90. 上坪寨司法所开展森林防火宣传取得良好效果
  91. 费县抢占科技前沿阵地助力工业经济转型升级
  92. 武陟县深入开展四城联创工作
  93. 我的扶贫故事真情洒在这片热土上板桥镇白果村驻村第一书记耿斌
  94. 国网沂水县供电公司多举措保护电力设施
  95. 织金县第七中学开展弘扬中华民族传统美德活动
  96. 郯城县房管局多措并举加强物业服务企业管理
  97. 省政协副主席调研博爱县农业供给侧结构性改革工作
  98. 平邑县卫生局多措并举开展出生缺陷预防宣传周活动
  99. 蒙阴县城管执法局努力营造优美整洁有序人居环境
  100. 省政府义务教育验收团到开发区验收均衡发展工作