创文创优创平台服务基层惠民生——记澄海社保分局经办服务平台建成投入使用(201769)
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——记澄海社保分局经办服务平台建成投入使用
2017年4月中旬,澄海社保分局经办服务平台竣工,4月28日成功验收,现已全面投入使用,率先建成了我市第一个标准化社保基层经办服务平台。
澄海社保分局原办公场地于2002年2月启用,系商住房改造而成,办公场地狭小,业务股室分布杂乱,无采用窗口化办公,经办窗口简单由办公桌拼凑而成;无设置专门档案室,业务档案基本由各股室(站)自行保存,归档情况紊乱;场地阴湿,通风不畅,横梁、门板遭白蚁蛀蚀情况严重,墙面发霉开裂;消防设备设施配置不到位,存在安全生产隐患,给前来办事的参保单位、个人带来诸多不便。
2015年,澄海社保分局经办服务平台建设被列入省人社厅定向挂钩重点帮扶项目并下拨资金支持。随后,澄海社保分局在市人社局、市社保局的批准下,就近租赁商住楼,完成办公场地的升级扩容,依法依规开展经办服务平台建设申报工作。经市人社局、市社保局主要领导关心,多方合力推进,建设项目自2016年11月5日正式启动施工。建设过程中,澄海社保分局按照“转移腾退,逐步推进”的原则,在抓好安全生产的同时,确保各项业务正常开展,同时启动社保经办服务平台配套设备设施项目,2017年4月28日成功验收,现已全面投入使用。
建成后的社保经办服务平台建筑面积由原来的924.63㎡扩展到至1338.12㎡,设置3个窗口式服务区域,所有对外业务股室(站)均实现窗口办公,实现前台受理、后台经办的功能划分;建立专门档案室,对全局档案材料进行统一归集管理,解决档案资料无处存放的问题;实现消防改造,对二楼通道进行拆除,拓宽至1.6米,并对全局进行消防改造,加装喷淋装置,设置隔间,确保符合消防安全标准;贯彻《社会保险视觉识别系统》(LD/T91-2013)、《社会保障服务中心设施设备要求》(GB/T 27769-2011)等行业标准,创建标准化经办服务大厅,增设叫号机、自助查询机等设备,有效提高工作效率和服务水平。
图1:经办服务平台建成前大门
图2:经办服务平台建成前业务窗口
图3:经办服务平台建成后大门
图4:经办服务平台建成后业务窗口
图5:经办服务平台建成后档案室
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