龙华区行政服务大厅推出工作日延时服务与公休日错时服务

龙华区行政服务大厅开展午间延时服务。

　　“没想到龙华区行政服务大厅还有午间延时服务，太方便啦！”2月25日中午12点50分左右，市民王先生办完业务后，对龙华区政务服务工作赞不绝口！

　　原来，准备从事出租车行业的王先生因入职需要，当天前来大厅服务窗口办事。“我来之前有在网上查询，知道大厅下午的服务时间是在两点钟开始。本想着今天没事，可以稍微提前过来取号排队等候。来了才发现有午间延时服务，直接可以办理业务，很惊喜！这样的便民服务为大家解决了很多问题。”他说道。

　　据了解，为进一步优化营商环境，方便企业与市民办事，满足申请人错峰办事、延时办事需求，从2018年7月起，龙华区行政服务大厅正式开展周一至周五午间延时服务，在午休时间开放窗口，正常接待企业和办事群众。2019年1月起，又在全区52个社区党群服务中心综合窗口开展周六上午“错时服务”，充分满足群众办事需求，惠企便民不停歇。

　　“如今，午间延时服务早已成为工作常态。”龙华区政务服务数据管理局负责人介绍，为解决办事群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的困扰，龙华区在区级行政服务大厅推行午间延时服务以及社区行政服务大厅“错时服务”，将工作日延时服务与公休日错时服务相结合，可以让企业和群众少跑腿、好办事。

　　据了解，龙华区行政服务大厅在周一至周五的午休时间，各开放一个综合服务窗口及商事服务窗口，并每周安排两名窗口人员轮值为办事群众提供服务。张文娟是这周的午间延时服务窗口的工作人员，有着丰富的业务办理经验。她介绍，延时服务的综合窗口主要受理出具无犯罪记录证明、提交公租房轮候申请等业务，商事窗口可以提供对外咨询服务。每天中午平均有10多位市民咨询，办理业务的市民约五六位。据了解，社区行政服务大厅提供周六上午的“错时服务”，可受理生育登记、老年人颐年卡、场地使用证明、零星工程备案等业务事项。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。每到临近下班的时候，会有不少市民匆匆忙忙地跑进来办业务。因此，龙华区三级行政服务大厅积极推行延时服务，对在临近或下班时间前来办理业务的群众提供延时服务，只要窗口仍有办事群众，工作人员便会主动延长下班时间，直到办完最后一件事。

　　“为人民服务”不只是一句口号，更是落在实处的行动。开展“延时服务”“错时服务”，是龙华区践行为民服务初心的生动体现，积极做好七小时之外“文章”，不让企业、群众跑空路，打通服务群众的“最后一分钟”，真正做到“一次办好”“最多跑一次”，提升群众获得感、幸福感，擦亮龙华政务服务“不断档”品牌。