2019年9月份福永街道门户网站公众来信和办结情况统计报告
一、情况综述
本期(2019年9月1日至9月30日),我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件78条,非本单位职能信件8条,其中咨询类信件23条、投诉类信件44条、建议类信件3条、其他类信件0条,均已按照“简单问题5个工作日内回复,复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民,并及时公开网民信件回复24条,信息公开比率为44.44%。
详细数据见图1。
图1:信件办理公开情况图
二、受理诉求分析
本月诉求类型主要涉及:
1.交通出行类,投诉福永街道兴围小学周边交通混乱,安全隐患很大;投诉福永街道新安中学第二外国语学校汽车违章占停等问题,共40件,占57%。
2.办理证件类,咨询老年人居住证办理;咨询计划生育正面;咨询中专应届毕业生办理兵役证;咨询办理营业执照事宜,共4件,占0.05%。
3.劳动仲裁类,投诉深圳市海怡包装制品有限公司拖欠工人工资,共1件,占0.01%。
4.住房和建设类,咨询房屋租赁备案流程及地址;咨询关于公司的房屋租赁凭证的续办问题等,共3件,占0.04%。
详细数据见图2。
图2 网民诉求类型分布图
三、热点诉求选登及改进措施
【投诉福永街道兴围小学周边交通混乱,安全隐患很大等问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共40件。今后我街道交通部门将持续在该路段进行违停整治,加强交通巡查和管制,有效消除降低交通堵塞和安全隐患。