南山区残疾人家属资源与心理健康服务中心为心灵护航构筑精神家园

　　11月24日，南山区委组织部、区直机关党工委主办，区残联承办的我们身边的模范南山先锋第四期讲坛活动在南山区委大楼举办。南山区直机关党工委书记冯晓丽，区残联党支部书记、理事长于学智，区直机关各部委办局负责人和党员代表，区残联全体党员参加了活动。活动还邀请了服务中心的康复会员代表、家属会员代表及区慢病院精神科医生等工作合作对象代表参加。服务中心的部分会员来到现场，献上歌舞表演《在那桃花盛开的地方》，赢得了大家的掌声。

　　2009年，在南山区委区政府的大力支持下，南山区残联在理事长于学智的主持下，在全国率先创新深港合作助残服务模式，引进香港先进的精神康复服务理念与社工工作技术，成立了南山区残疾人家属资源与心理健康服务中心，培育了一个由专业社工、心理咨询师等组成的专业服务团队，他们服务的是一个特殊的群体精神残疾人士。

　　多年来，这个团队秉持公道、廉洁、服务、奉献的职业道德，带着深厚的感情、饱满的热情，全心全意为精神残疾人士服务，赢得了残疾朋友及家属的信赖和赞许。

　　团队反复探索建立全方位康复服务模式

　　昨日，我们身边的模范南山先锋第四期讲坛活动中，南山惠民服务社副总干事、南山区残疾人家属资源与心理健康服务中心督导廖文霞以视频结合演讲的方式，向大家介绍了这个团队甘于奉献的点点滴滴。

　　残障人士是社会的一个特殊群体，而精神残疾相比肢体残疾给家人带来的痛苦也更严重。但是在深圳有这样一处地方，成为精神残疾人士和家属的精神乐园，他们把这里称为自己的家，这就是南山区残疾人家属资源与心理健康服务中心。

　　2009年，在深圳市残联、南山区政府大力支持下，南山区残联引进香港先进精神康复服务模式，探索本土社区精神康复服务，正式成立南山区残疾人家属资源与心理健康服务中心，是深圳市首个为精神病患者及家属提供专业服务的政府购买项目，旨在通过精神康复服务、家属支持服务及公众精神健康服务等促进辖区的精神健康质素。

　　团队以服务对象的需求为出发点，每一项服务的开展均经过激烈的讨论、精心的策划、用心的服务、认真的反思等流程。经过摸索，项目团队逐步建立了全方位康复服务模式，以帮助患者实现个人层面、家庭层面及社会层面的康复。

　　在个案康复服务的基础上，为应对不同康复程度的精神康复者的需求，团队很有心地设计了爱心店销售达人项目、巧手坊项目、文体队项目、飞跃义工队项目、心理工作室项目、康复者融入社区行动等多个服务项目，以不断提升康复者的各项能力。

　　社工倾注爱心助力患者精神康复

　　阿民，一个对未来焦虑、迷茫的精神分裂症患者，病程十余年，只能从事简单的家务劳动，对疾病缺乏自知力，情感淡漠，言语表达较为混乱，经常答非所问，甚至连基本的生活自理能力都不具备。父母出于安全考虑，很少让他自行外出，阿民每天只能在家看电视或者睡觉来消磨时光。

　　刚开始社工***探访的时候，阿民父母认为社工是骗子，不肯让社工进门。经过社工多番***探访、苦口婆心的介绍下，阿民的父母慢慢地放下自己的偏见，开始信任社工，也终于同意阿民来到服务中心。

　　在服务中心，针对阿民的情况，社工通过用心理疏导的方法，倾听、接纳、尊重，慢慢地打开阿民封闭的内心。从训练阿民做简单的饭菜、洗碗、拖地、折叠被子和衣服，到学习使用手机、乘坐公交车，社工循循善诱，一遍一遍地为阿民示范。为了让阿民记住到服务中心的路线，社工直接到阿民家里接他，陪他一路慢慢地从家里走到服务中心，细心地告诉阿民记住路标。

　　在提升阿民的生活技能后，社工为了改善阿民的人际关系、提高自信心，鼓励阿民加入爱心店。在社工的帮助下，阿民对于爱心店的工作如进货、打价、摆货、收银都慢慢轻车熟路，其表现得到了工作人员的认可和肯定，阿民的自我价值感和成就感得到了很大的满足，自信心明显得到提升。平时不怎么爱说话的阿民，也变得阳光、开朗起来。

　　现在，爱心店成为一个提升精神康复者职业能力的模拟超市，11个成员在经营爱心店的过程中，都不同程度上提升了自信心，病情得到很好的稳定。

　　南山区残疾人家属资源与心理健康服务中心服务团队的各个成员虽专业不同，但不怕累、肯吃苦、勤助人、甘奉献的精神是相同的。

　　社工徐恒是服务中心的老员工，一直坚持利用生活时间学习精神康复相关的各类知识。刚加入团队时，她刚步入婚姻，如今，孩子都已3岁了，会员们亲切地称她徐妈妈，因为她的孩子几乎由她一人照顾，也很爱孩子。但即便这样，每天她是第一个送孩子到幼儿园的家长，也是最后一个去接孩子的家长。

　　徐恒说：有一次，孩子委屈地对我说：妈妈，每次你都最后一个接我，你是不是不爱我了？当时我的泪水就涌了出来。虽然有愧于对孩子的照顾，但我会孜孜不倦地做这份工作。我喜欢做这行，我会一直做下去！

　　精神残疾患者张先生说，自从服务中心成立后，在社工的帮助下，自己养成了好的习惯、好的心态，有了好的心情，广交朋友，坚持运动，这么多年来没有吃过一粒药，康复效果很好。

　　南山区慢病院精神科高医生表示，精神残疾患者需要通过职业训练、社会功能训练、人际交往训练等多种途径才能达到融入社会，社工们用不懈的努力和专业的技能帮助精神残疾患者，服务中心是患者的福音。

　　团队服务促进社区融合和社会和谐

　　南山区残疾人家属资源与心理健康服务中心在提高职业训练康复的基础上，为了让康复者回报社会、奉献社会、实现自身价值，成立了一支由精神康复者、家属及社会人士组成的飞跃义工队，秉着自助、助人的理念，通过鼓励及培养康复较好的患者及家属帮助康复状态不太好的患者及其他弱势群体，在提升其价值感的同时，促进其回归社会、回馈社会。

　　服务中心的团队在服务社会的同时，也不断地完善着自己，在奉献自己的同时，也收获着成功。廖文霞，服务中心刚刚成立时，只是一名普通社工，如今她已成为南山惠民服务社的副总干事和南山区残疾人家属资源与心理健康服务中心督导，2012年获深圳市社会工作优秀案例金奖，2013年度被评为中国最美社工。

　　南山区残疾人家属资源与心理健康服务中心至今共开展了140余名精神患者个案工作，服务170余名家属，开展各类活动、小组、训练班等8000余场，服务总量约3.5万人次。

　　南山区残联理事长于学智表示，南山区残疾人家属资源与心理健康服务中心通过在精神康复者个人、家庭及社区三个层面开展工作，有效地帮助康复者增强自理、职业和社会适应能力，提升家属照顾能力，建立家属互助资源网络，提高了社区民众对精神疾病的正确认知，促进了社区融合和社会和谐。

　　于学智指出，经过6年的运作，南山区残疾人家属资源与心理健康服务中心这棵幼苗在南山区政府的大力支持下茁壮成长。回顾过去，虽成绩斐然，但他们深知肩上的分量、深知精神健康的道路依然任重而道远。希望通过充分发挥先进典型的示范引领作用，宣扬残疾人工作者先进事迹，唱响主旋律、传播正能量，激励带领南山区残联系统党员干部、工作人员努力在四个全面中创造新业绩，为加快推进南山区残疾人小康进程做出新贡献。