微创新大服务——深圳市卫生监督局在全省卫生监督信息化管理培训班上作经验交流

　　11月18日，广东省卫生监督所在广州召开2014年度全省卫生监督信息化管理培训班，深圳市卫生监督局在培训班上作了主题为“微创新，大服务”的交流发言，重点介绍了卫生监督信息化创新应用在便民服务中的先进经验和做法。深圳市卫生监督局的信息化创新工作得到省卫生监督所所长张顺华、副所长林茅的高度肯定，也得到全省各地市兄弟单位的一致好评。

　　近年来，深圳市卫生监督局在市卫生计生委的高度重视和大力支持下，以便民服务为导向，以信息技术为依托，以新媒体应用为抓手，探索搭建卫生监督信息化便民服务新平台、新模式，不断提升卫生监督的社会服务能力。

　　“电子警察”使违法医疗广告无处遁形

　　深圳市于2011年率先研发了医疗广告自动监测系统，实现了对本地区7家平面媒体、32个电视频道、16个广播频道在内的55家主流媒体医疗广告的全天候自动监测，为查处非法医疗广告配备了“电子警察”。“电子警察”上岗运行效能明显：一是实现了全覆盖监测，即对深圳的电视、广播频道同步实施覆盖监测；二是实现了全天候监测，即对电视、广播频道节目全天候24小时不间断监测；三是节省了人力资源，“电子警察”在线监督解放了大量宝贵的卫生监督人力资源；四是实现了证据固化，通过视频音频数据采集与存储，固定违法证据，使违法医疗广告无法遁形。

　　网上“样板店”为创业者提供卫生范本

　　2013年，市卫生监督局创新思维，依据国家法律法规和卫生标准，利用计算机三维制图技术，通过市卫生监督局官方网站正式推出公共场所卫生许可网上“样板店”，以更简洁、更直观、更形象、更明晰的方式指导相关公共场所的创业者、营业者做好场所的选址设计、功能布局、施工验收工作。“样板店”三维模型涉及理发店、美容店、游泳池、沐浴场所、住宿业等五类公共场所，每一类场所至少配备3张三维立体图，从总体布局到各功能区域的设置要求进行了图文并茂的系统说明。通过创建便捷、专业的网上“样板店”，不仅实现了让申请人少跑腿，更为小微公共场所创业者、经营者节省了大量经济成本，为进一步改善深圳的营商就业环境添砖加瓦。

　　手机APP使卫生监督变得“触手可及”

　　2014年，深圳市卫生监督局率先运用“大数据”理念开发了“深圳卫生监督”APP，为市民提供“触手可及”的卫生监督服务。“深圳卫生监督”APP是一款依托移动互联网，集依法执业情况查询、办事指南、卫生监督公告、法制宣传视频于一体的多功能移动终端APP应用软件。其功能主要包括：实时查询医疗机构和公共场所卫生评价与依法执业情况；提供医疗机构和公共场所地理信息查询、路径导航；实时推送卫生监督执法动态、预警信息、通告公告；提供详细而全面的卫生行政审批和行政服务事项办事指南；提供卫生健康权益知识，实现法制宣传视频在线播放。“深圳卫生监督”APP的开发与应用进一步拓宽了卫生监督机构为市民服务的宽度和深度，一方面保障了市民的知情权和监督权，另一方面通过曝光违法行为，提高执法威慑力。

市卫生监督局 科教信息科