全市窗口单位学习培训班学习国税经验让市民少跑路快办事

　　市转提办3日在市国税直属分局举行全市窗口单位学习培训班，124位“学员”到市国税局直属分局实地培训，他们一边听介绍，一边互相讨论。根据要求，各窗口单位还要制定优化服务举措，从改善窗口服务这个小切口切入，努力做好今年的“转作风提效能”工作。

　　3日上午，珠海市国家税务局直属税务分局办税大厅里，“观众”比工作人员和市民还要多。只比篮球场大一些的办税厅挤进了124位来自窗口服务单位或其上级管理部门的主要负责人或分管领导，他们正在此接受业务培训。“信息化才是人性化”、“办事员和市民‘双屏’办事，一览无遗”……124位“观众”右耳带着挂耳式单边耳机，一边听介绍，一边在讨论。

　　全市窗口服务单位观摩交流会上月召开后，市国税直属分局窗口服务措施和效果堪称惊艳，该分局窗口表明提供非常人性化和足够信息化的便捷服务是切实可行的。如何学习国税、如何在全市普及优质服务，很多窗口单位负责人在思考。

　　而今年我市“转作风提效能”活动重点正是提升窗口服务质量，市转提办3日在市国税直属分局举行全市窗口单位学习培训班，124位“学员”先实地参观，随后在会议室上课。根据学习要求，各窗口单位还要制定优化服务举措，从改善窗口服务这个小切口切入，努力做好今年的“转作风提效能”工作。

　　“少跑、快办是大势所趋，不可逆转。”3日参加培训的香洲区行政服务中心主任卓俏珊说，目前，我市区级行政服务中心的网上办事大厅已经实现向镇街延伸。在香洲区行政服务中心，第一批99项主要涉及计生和城管职能的业务即将可以网上申办。

　　她认为，市国税直属分局窗口服务的人性化和信息化值得该中心学习。包括向市民显示业务操作全程的双屏电脑在内的多项举措完全值得普及。

　　“窗口下班了，自助服务设备不下班。”卓俏珊表示，“中心意欲配置集查询和受理一体的自助服务设备，就像银行的ATM机一样，市民可以在任何时候通过自助设备购买车票、缴纳水电费等。”（内容来源：珠海特区报）