龙岗区城管局举办数字化城管体验日

　　以前市民发现市容市貌、环境卫生、园林绿化等城市管理问题可以拨打12319向城管部门反映，但如今只要打开手机，点开微信就可即时上传图片反映问题。3月19日，龙岗区城管局举办“数字化城管体验日”，不少市民现场体验到了龙岗区“数字化城管”的方便。

　　“以前看到有什么问题都不知道找谁，现在拿起手机就可向城管局反映，其实只要方便，我们老百姓也愿意参与进来。”当天的活动现场，市民刘先生拿起手机，关注了“龙岗城管”微信公众号。据悉，“龙岗城管”微信公众号去年10月正式开通，市民只要打开微信就能上报身边的城市管理问题。系统平台接报后将进行立案、核实、派遣责任单位处置、核查处理结果、结案等一系列办理，并会把处理结果及时反馈给市民。据介绍，根据案情不同，龙岗区城管接到“报料”后5分钟内就将把情况反映到基层业务部门，最快在半小时内就可将市民问题成功解决。市民也可通过“龙岗城管”微信公众号实时了解案件处理进度和处理结果，并对案件进行评价。截至目前，“龙岗城管”平台共接报案件1259宗，结案1254宗，结案率99.60%。

　　同时，市民还可以在“龙岗城管”微信公众号上查询全区公园、公厕、绿道、自行车点及相关配套设施等信息。另据了解，龙岗区积极探索城市管理智慧化模式，在数字化城管的基础上，全力推动“智慧城管”建设工作。