事故e处理理赔更便捷

　　发生轻微交通事故时，市民可通过关注“广州交警”“广东保协”微信公众号、点击110报案短信链接或“交警在线”APP，三种方式任选一种，拍摄5张现场照片，均可“一站式”办理事故定责、车险理赔等事宜。

　　***在路上发生轻微交通事故，如何快速处理？目前，广州交警部门再出便民措施，进一步拓宽轻微交通事故“快处快赔”办理方式。今年5月1日起，广州交警部门联合广东保监局、省保险行业协会，在现有线下岗亭驻点和线上微信自助服务的基础上，推出“事故e处理”微信、短信、APP手机在线办理服务。同时，还推出了“无责直赔”绿色理赔指引服务，事故中的无责方可直接向责任方保险公司办理赔偿事宜，先行拿到保险赔偿。

“一站式”办理定责理赔更便捷

　　据广州市公安局交警支队从化大队叶警官介绍，“事故e处理”即通过微信、短信、APP手机在线办理服务，具有获取方式简单和交通事故处理快速便捷等优点。市民可通过关注“广州交警”“广东保协”微信公众号、点击110报案短信链接或预先“交警在线”APP，三种方式任选一种，均可“一站式”办理事故定责、保险理赔等事宜，省去了在现场等候处理和前往保险公司办理理赔等手续。

　　叶警官说，此次推出的“事故e处理”服务，是在现有线下岗亭驻点和线上微信自助服务的基础上，进一步拓宽轻微交通事故“快处快赔”的办理方式。只要事故当事人的驾驶证、行驶证、保险单证等证件资料齐全，只需要几分钟，所有程序均可通过“事故e处理”在线软件轻松搞定，事故处理更便捷。

　　据了解，2016年1月1日我区便推出“快撤理赔”便民新举措，在街口交警中队设立“快撤理赔”服务点。今年1至4月，成功处理轻微交通事故290宗，节省了事故双方的处理时间，有效减少二次交通事故和交通拥堵。

“无责直赔”简化双方索赔流程

　　此外，为保障事故当事人的合法权益，进一步简化事故双方索赔手续和流程，有效解决无责方第三者损失索赔难问题，省保险行业协会在前期实施车险“代位求偿”的基础上，牵头组织驻粤财产保险公司联合推出“无责直赔”绿色理赔指引服务。

　　“无责直赔”是指在广州地区道路上发生的双方或多方轻微交通事故，全责方在广东财险公司投保，事故经“快处快赔”方式处理并当场报保险公司后，全责方保险公司直接向无责方车主支付赔款，简化双方索赔流程，解决无责方索赔难的问题。

　　据了解，在该项服务中，无责方可直接向责任方保险公司办理赔偿事宜。如遇到事故责任方在“快处快赔”后推诿拖拉，不愿采取先行垫付无责方损失的赔偿方式的情况，全责方被保险人签具“保险理赔授权委托书”后，无责方可直接向责任方保险公司办理保险理赔事宜，先行拿到保险赔款。

　　事故当事人在使用“快处快赔”模式处理交通事故的过程中，只要不存在骗赔情况，保险公司可无条件理赔，简化理赔手续，确保当事人及时拿到保险赔款。如在“快处快赔”过程中遇到特殊情况，交警部门也会及时介入处理，以确保事故及时、顺利地处理。

“快处快赔”小贴士

　　叶警官表示，在发生“人未伤、车能动”的轻微交通事故时，当事人在确保安全的前提下拍摄现场照片后，快速撤离现场，当事人可以选择线下或线上的方式来办理事故定责、车险理赔等事宜。

　　据了解，线下处理即当事人前往就近的“快处快赔”服务点处理。线上处理即当事人通过关注“广州交警”“广东保协”微信公众号、点击110报案短信链接或“交警在线”APP，三种方式任选一种，拍摄5张现场照片，直接办理事故定责、车险理赔等事宜。

　　交警部门提醒：事故发生后，当事人应尽快撤离现场，不得占道理论，避免发生二次事故。在办理保险理赔过程中，遇到索赔困难，可根据自身车辆投保和事故责任情况，选择“代位求偿”或“无责直赔”的方式进行处理。另外，市民***上路应遵守交通法规，随车携带驾驶证、行驶证、保险单证。     （记者陈广宇）