推进新媒体在社区管理的作用——区委常委宣传部部长童慧一行到天园街指导调研工作

　　为推进新媒体在社区管理中的作用，提高社区管理水平，4月22日上午区委常委、宣传部部长童慧一行到我街进行指导调研工作，召开宣传思想宣传工作座谈会，暨南大学教授汤景森、城管局局长马东升、天园街党工委何淳、办事处主任卓青山等13人参加。

　　座谈会上，卓青山主任从我街思想理论学习、对外宣传报道、精神文明创建及文化工作等方面作了简要汇报。城管局局长马东升首先介绍了城管局的基本情况，他表示，虽然城管局在公共设施管理、创文工作与城市管理综合协调方面有所成就，但是由于居民群众对城管执法存在偏见，出现执法队员压力大，工作推进难的局面。他认为城管形象不好的原因除了城管本身存在的一些问题，还有宣传力度不足的问题。比如公共设施出现问题后有些发言人的应对工作不充分，舆情应对的经验不足，影响了城管的形象。

　　何淳书记对此表示赞同，他表示目前天园街已经在各部门间、各社区间建立了虚拟社区网络，及时分享交流信息，取得了良好的效果，但仍存在问题。希望能多进行有关于现代化宣传方式的培训，使社区工作人员能熟悉网络语言，能在新媒体平台上熟练发表社区的工作动态，对在新媒体平台上反映的社区问题能及时应对。

　　卓主任表示，街道正积极推进现代化方式的社区治理和垃圾分类管理工作。街辖区内白领较多，比较适应新媒体操作。但由于时间上的问题，不少白领虽然对社区管理感兴趣，却不能及时参与。而通过新媒体（如QQ群、微信群等）发布信息，通知居民社区管理活动，不仅能提高参与度，也能增强居民的主人翁意识。

　　汤景深教授也表示，通过QQ群等新媒体向居民群众征求工作意见，再经过互动后进行汇报，会有利于社区工作的开展。社区治理也需要多元治理，新媒体相对于旧媒体来说将在社区管理工作中发挥更大作用。

　　童慧常委对街道、城管局的工作表示肯定，并就进一步做好宣传思想文化工作提出了两点要求：一是加大宣传力度，弘扬“正能量”。通过媒体，客观真实地报道城管以及社区的工作成果，减少群众对工作存在的负面印象。多报道积极向上的内容，比如社区文体协会、受欢迎的文体设施，激发群众参与社区管理积极性，进一步减少矛盾。对于十八大报告，应该用简明易懂的语言使百姓理解其中内涵，明白十八大为百姓带来了什么。二是加强学习密切联系，提高工作水平。街道的新闻发言人要密切与专家学者、新闻媒体及高等院校的沟通交流，了解各种热点、敏感点事件，重视并充分运用好专家意见和研究成果；举行每月座谈会，学习交流典型信息化宣传工作案例，学习经验教训；街道新闻发言人以及相关工作人员每月积极接受信息化培训，结合热点问题和街道工作，提高信息工作水平。

　　下一步，我街将按照区委宣传部的部署要求，结合社区居民群众的需求及街道实际，积极探索新媒体在社区管理服务中的运用，切实将宣传工作落到实处。

　　（天园街党政办  黄湘琪）