2021年7月28日市人力资源社会保障局领导接听12345热线群众来电公告

　　根据《广州12345政府服务热线管理办法》要求，热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动，集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。根据安排，市人力资源社会保障局领导将于7月28日上午接听12345热线群众来电，现将有关事项公告如下：

　　一、接电时间

　　2021年7月28日（星期三）上午9:30至11:00。

　　二、接电领导

　　市人力资源社会保障局党组成员、副局长何士林。

　　三、受理范围

　　市人力资源社会保障局职责范围内的各类诉求，包括就业创业补贴、人才引进、专业技术人员管理、养老保险、失业保险、工伤保险、劳动关系、劳动监察监督、劳动人事争议调解仲裁、职业技能鉴定、劳动能力鉴定、社保卡等方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。

　　四、温馨提示

　　（一）本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。

　　（二）超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

　　（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“穗好办”APP、广州市人民政府门户网站“互动交流”栏目“12345政府服务热线”专区（http://www.gz.gov.cn/hdjl/index.html）等多渠道表达诉求，由12345热线受理后转派市人力资源社会保障局处理。

广州市政务服务数据管理局

2021年7月26日

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