通川税务强化四个意识加强涉税舆情管理

强化责任意识。全面实行维稳工作责任制，通过完善制度、强化学习教育，提高干部职工责任意识。建立涉税舆情管理“一把手”负总责，分管局长分工负责，股室负责人具体负责的责任体系，做到一级抓一级，层层抓落实。强化舆情管理知识学习，定期开展舆情管理培训，把涉税舆情管理、突发事件应对等内容纳入教育培训计划，夯实涉税舆情管理的基础。

强化风险意识。设置涉税舆情观察员，实时关注主流媒体网站、微信微博公众号等平台信息，重点监测税收征管、纳税服务、干部队伍等方面的苗头性问题，发现问题及时***上报，积极向领导提供决策参考；加大同电视、报刊、网络媒体的沟通，利用媒体自身优势，普及税法知识，做好税法宣传，提升纳税人的信任度和满意度。持续完善舆情监控处置机制，加强对涉税舆情的监控分析，提高涉税舆情工作的反应速度。

强化服务意识。持续提升纳税服务质量，通过完善办税服务细节、运维征纳互动平台、加强优惠政策辅导等一系列措施，实现纳税服务再提速；严格信息公开制度，丰富公开载体，及时将有关税收政策、办税程序、服务措施等信息进行公开，维护公众知情权与参与权；建立***回访制度，通过电话、实地走访等方式，征集纳税人对诉求办理结果的满意度，推动诉求妥善有效解决，不断提高依法治税水平，防范管理风险。