石壁街召开12345热线市民投诉案件工作专题会议

12月5日下午,石壁街召开群众诉求系统"12345"区长热线投诉案件工作专题会议。该街相关分管领导及城管中队、城建中心、南站联合执法队负责人及工作人员参加了会议。

该街党工委书记指出,当前该街在处理群众投诉案件及承办民生热线投诉案件中重复投诉、积案等问题比较突出,要求各责任单位务必高度重视群众投诉案件办理,完善工作机制,转变工作作风,改变工作方法,及时跟进案件处理进展,真正做到"件件有回音,件件有落实",并强调,一是在广州《财富》全球论坛期间要积极开展各项环境秩序整治工作,特别要关注群众反映强烈的社会管理问题。二是要切实抓好安全生产、消防、重点场所整治工作,完善南站核心区主干道的市政设施,加强共享单车管理,做好特殊时期道路保洁工作。三是要加强综合执法巡查,杜绝重点线路"六乱"现象,营造整洁有序的城市环境。

会议通报了该街10-11月市民不满意案件及"12345"区长民生热线案件办理情况,投诉案件主要涉及农村违建、噪音扰民、环保、公共设施、市容秩序等方面。相关责任部门逐一汇报相关处理情况。会议对每宗案件细致梳理分析,督促责任部门提出解决方案,相关人员就有关案件处置措施及如何提升投诉案件的实际解决率和市民满意率各抒己见、献计献策。

(石壁街道办事处)